- پاسخگویی به تماس های کاربران و دریافت اطلاعات از آنها برای بررسی مسئله
- انتقال و پیگیری مشکلات سیستم، انتقال مشکلات سیستم به شرکت و پیگیری رفع آن ها و اعلام نتیجه به بانک
- راهنمایی و آموزش کاربران بانک جهت کار با سیستم
- پشتیبانی و تحلیل مشکلات کاربران
- ارائه راهکار جهت رفع موقت اشکالات مربوط به سیستم در حال اجرا
- نگهداری و مونیتورینگ سرورها
- همکاری با عوامل اجرایی شرکت و بانک جهت بررسی مشکلات
- بررسی و تست موارد اعلام شده توسط کاربران بانک
- اصلاح موارد داده ای در صورت اعلام کتبی توسط بانک
- ارائه گزارشهای موردی بنابر درخواست کاربران بانک
- تهیه نسخه پشتیبان موردی بنابر نیاز و همچنین دیده بانی روال تهیه نسخه پشتیبان در بانک
- ارائه گزارشهای مربوط به مسائل کاری پروژه و اطلاع رسانی کامل به سرپرست/مدیر
- شرکت در جلسات داخلی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم - از روز اول با بیمه و سایر مزایای قانونی - روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه - محل کار نزد مشتری (بانک طرف قرارداد- حوالی بازار تهران)
معرفی شرکت
شركت پویا (سهامی خاص) در آبانماه سال 1361 با هدف ارائه خدمات تخصصی در حوزه های مختلف کامپیوتر اعم از نرم افزار و سخت افزار تاسیس گردید. پویا در حالی دهه پنجم فعالیت خود را سپری می کند که همواره تلاش نموده با تحقیق و توسعه و ارائه راهحلهای جامع و منطبق با فناوری روز به مشتریان، عملکردی پویا، پیشرو و پایدار داشته باشد. پویا با سابقهترین شرکت انفورماتیکی دانشبنیان است و در حال حاضر از همکاری تمام وقت قریب به 250 نفر پرسنل مجرب و با انگیزه که اكثر آنها را متخصصين نرمافزار و سختافزار تشكيل میدهند، بهره¬مند است.