استخدام کارشناس مرکز تماس (آقا-مشهد)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی حرفه‌ای و اثربخش به تماس‌های ورودی و خروجی.
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان از طریق تلفن و سیستم‌های چت سازمانی.
• ارائه راهنمایی کامل به مشتریان و تلاش حداکثری در جهت جلب رضایت و ایجاد تجربه کاربری مطلوب.
• ثبت، پیگیری و ارجاع مشکلات فنی مشتریان به مدیران و تیم‌های ذی‌ربط تا حصول نتیجه نهایی.

• دارای روابط عمومی بسیار بالا و فن بیان قوی 
• تسلط کافی به نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel) و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
• آشنایی عمیق با اصول و مباحث نوین ارتباط با مشتری و توانایی در شناسایی دقیق نیازهای مخاطب.
• دانش فنی مطلوب در حوزه استفاده از ابزارهای آنلاین و پلتفرم‌های تحت وب.
• روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری، نظم فردی و انضباط در انجام وظایف.
• اشتیاق به یادگیری مستمر و قدرت فراگیری بالا

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• مرکز تماس
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه