ما در«سرزمین هوشمند پاد» به دنبال جذب همکاری با عنوان «مدیر مشتریان کلیدی - Key Account Manager» هستیم. همکار ما در این بخش دارای وظایف و مسئولیت های زیر خواهد بود:
ایجاد یک رابطهی پایدار و اثربخش با مشتریان
گزارشدهی دقیق و تهیه پروپوزال
تشخیص نیازها، مشکلات و دغدغههای مشتریان و رفع آنها
پیگیری صفر تا صد فرایند فروش و عقد قرارداد
بررسی و حل و فصل شکایات و مسائل مشتریان، همکاری نزدیک با تیمهای داخلی برای ارائه راه حل های کارآمد و موثر
پاسخگویی به مشتریان در کانالهای مختلف در زمان کوتاه
بررسی و حل و فصل شکایات و مسائل مشتریان
مستندسازی از تعاملات و تنظیم گزارشهای دقیق در مورد وضعیت مشتریان در طی فرآیند همکاری
همکاری و تعامل با تیمهای مختلف پروژه برای شناسایی بهتر فرصتها و نیازسنجی دقیق مشتریان
مهارتها و دانش مورد نیاز:
آگاهی از محصولات و خدمات فین تک و همچنین آشنایی با مقررات و استانداردهای مربوطه مزیت محسوب میشود
آگاهی با مفاهیم بانکی و مالی مزیت محسوب می شود
سابقه کار مرتبط در حوزه فین تک و بازار سرمایه مزیت محسوب می شود
مهارت های ارتباطی عالی، کلامی و نوشتاری برای ارائه خدمات ویژه به مشتریان
مهارتهای حل مسئله و تحلیل قوی، با توانایی تفکر سریع و خلاقانه برای حل مسائل مشتری
مسلط به استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری و سیستمهای CRM برای مدیریت تعاملات مشتری و پیگیری سوالات مشتری
توانایی کار موثر در محیطی سریع، اولویت بندی وظایف و مدیریت کارآمد زمان
مزایا:
پاداش های فصلی و مناسبتی
بیمه تکمیلی
صبحانه و ناهار
معرفی شرکت
«سرزمین هوشمند پاد» از شرکت های زیرمجموعه بانک پاسارگاد و پلتفرمی جامع و چند سویه است که با ارائه راهکارهایی متنوع از حوزهها و بخشهای مختلف، محصولات و امکاناتی گوناگون را در راستای تحقق زندگی بهتر برای مصرف کنندگان و افزایش سطح رضایت شهروندان از زندگی عرضه میکند.
پاد در حقیقت یک پلتفرم تنها نیست، بلکه مجموعهای از پلتفرمها و دهها محصول است که مانند یک اکوسیستم یکپارچه و فعال بر بستر پلتفرمی جامع و زیرساختی بنیان شده است. پاد با ارائه محصولاتی کاربردی و همراهی جامعهای بیشمار از مشتریان و همکاران، بستری ایمن و خلاقانه برای فعالیتهای فناورانه خواهد بود که تجربهای عملیاتی و ثابت شده را به همراه دارد.
مهارتهای مورد نیاز
CRMامورمشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان