The B2B Key Account Manager is responsible to create long-term, trusting relationships with our customers. This role is to oversee a portfolio of assigned customers, develop new business from existing clients and actively seek new sales opportunities.
Roles and Responsibilities:
Serve as the lead point of contact for all customer account management matters • Build and maintain strong, long-lasting client relationships • Negotiate contracts and close agreements to maximize profits • Develop trusted advisor relationships with key accounts, customer stakeholders and executive sponsors • Ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and objectives • Clearly communicate the progress of monthly/quarterly initiatives to internal and external stakeholders • Develop new business with existing clients and/or identify areas of improvement to meet sales quotas • Forecast and track key account metrics (e.g. quarterly sales results and annual forecasts) • Prepare reports on account status • Collaborate with sales team to identify and grow opportunities within territory • Assist with challenging client requests or issue escalations as needed
Requirements and skills:
Proven work experience as an Account Manager, Key Account Manager, Sales Account Manager or relevant role • Demonstrable ability to communicate, present and influence key stakeholders at all levels of an organization, including executive and C-level • Solid experience with CRM software, and MS Office (particularly MS Excel) • Experience delivering client-focused solutions to customer needs Proven ability to juggle multiple account management projects at a time, while maintaining sharp attention to detail • Excellent listening, negotiation and presentation abilities • Strong verbal and written communication skills • BA/BS degree in Business Administration, Sales or relevant field
معرفی شرکت
تا چند وقت پیش کسانی که به فکر سفر میافتادند، منبع جامع و کاملی از هتلها در دسترس نداشتند تا بتوانند بسته به بودجه و سلیقهشان اقامتگاهی مناسب پیدا کنند. اسنپ تریپ 95 درصد از اقامتگاههای ایران را در سایت گردآوری کرده است تا مسافران هتلها را مقایسه کنند و اقامتگاه مدنظرشان را با بهترین قیمت بهصورت آنلاین رزرو کنند.
اما کار همینجا تمام نشد، تیم ما هر روز بزرگتر میشد و هر روز رویا و هدفهای جدیدی پیش رویمان قرار میگرفت که بزرگترینشان این بود که بتوانیم تمامی مراحل سفر را تحتپوشش قرار دهیم. خرید آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس را هم به خدماتمان اضافه کردیم و انقدر بزرگ شدیم که توانستیم از نامخانوادگیمان، اسنپ، استفاده کنیم و اسممان را از پینتاپین به اسنپتریپ تغییر دهیم. خدمات ویژهای را هم برای شرکتها و سازمانها فراهم کردیم و در سایتمان بخشی را به سفرهای کاری اختصاص دادیم.
حالا اسنپتریپ از آن گروه کوچک چندنفره به گروهی 220 نفره تبدیل شده و یکی از بزرگترین سامانههای آنلاین خدمات سفر (بلیط، هتل و ...) است.
اما هدفهای ما برای ارائه خدمات بهتر و بزرگترشدن هنوز ادامه دارد. قدم بعدیمان این است که بهروزترین مرجع گردشگری ایران باشیم و کیفیت خدمات آنلاینمان آنقدر بالا باشد که تمامی گردشگران خدمات آنلاین را به خدمات آفلاین ترجیح بدهند. ما منتظر روزی هستیم که اسنپتریپ برای گردشگران یادآور تجربه خوش سفر باشد.
کار شرکت ما با فروش تمام نمیشود؛ تیم پشتیبانی اسنپ تریپ، 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشتریان است.
مهارتهای مورد نیاز
Account Managementاصول و فنون مذاکرهفروش و بازاریابیCRM