همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

اسنپ تریپ | Snapp Trip

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان هتل (شیفت صبح)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

اسنپ تریپ یکی از شرکت های زیر مجموعه گروه اسنپ، بزرگترین شرکت خدمات اینترنتی در خاورمیانه، در حوزه خدمات آنلاین سفر (هتل و بلیط) فعالیت می کند. با پیوستن به خانواده اسنپ تریپ این فرصت ها را پیش رو دارید:


  •  همکاری با تیمی متشکل از  متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
  •  همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
  •  حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
  شرح شغل: 


  • پیگیری، تسهیل و انجام امور مربوط به انجام رزرو هتل و درخواست های مشتریان
  • مدیریت و حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان
  • ارائه اطلاعات مناسب و مورد نیاز به مشتریان در خصوص خدمات
  • شناسایی و گزارش مسائل و مشکلات به سرپرست
  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
  • ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمت‌ها  و ظرفیت هتل ها
ساعت کار شیفت صبح: همه روزه از ساعت 08:00 صبح الی 17:00 بامداد * 6 روز کاری در هفته - یک روز تعطیل در آخر هفته (به صورت گردشی)

مهارت های مورد نیاز:


  • داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری و برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
  • فن بیان بالا
  • توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
  • توانایی بهره گیری از منابع در دسترس
  • مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
  • آشنایی با صنعت گردشگری و هتلداری
  • آشنایی با نرم افزارها و سیستم های ارتباط با مشتری
  • آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس و گوگل
  • روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی
دوره ی آموزشی به صورت حضوری بوده و ادامه دوره همکاری به صورت دورکاری می باشد.
محدوده: خیابان جردن

ساعت کار شیفت صبح: همه روزه از ساعت 08:00 صبح الی 17:00 بامداد * 6 روز کاری در هفته - یک روز تعطیل در آخر هفته (به صورت گردشی)

معرفی شرکت

تا چند وقت پیش کسانی که به فکر سفر می‌افتادند، منبع جامع و کاملی از هتل‌ها در دسترس نداشتند تا بتوانند بسته به بودجه و سلیقه‌شان اقامتگاهی مناسب پیدا کنند. اسنپ تریپ 95 درصد از اقامتگاه‌های ایران را در سایت گردآوری کرده است تا مسافران هتل‌ها را مقایسه کنند و اقامتگاه مدنظرشان را با بهترین قیمت به‌صورت آنلاین رزرو کنند.
اما کار همین‌جا تمام نشد، تیم ما هر روز بزرگ‌تر می‌شد و هر روز رویا و هدف‌های جدیدی پیش رویمان قرار می‌گرفت که بزرگ‌ترینشان این بود که بتوانیم تمامی مراحل سفر را تحت‌پوشش قرار دهیم. خرید آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس را هم به خدماتمان اضافه کردیم و انقدر بزرگ شدیم که توانستیم از نام‌خانوادگی‌مان، اسنپ، استفاده کنیم و اسممان را از پین‌تاپین به اسنپ‌تریپ تغییر دهیم. خدمات ویژه‌ای را هم برای شرکت‌ها و سازمان‌ها فراهم کردیم و در سایتمان بخشی را به سفرهای کاری اختصاص دادیم.
حالا اسنپ‌تریپ از آن گروه کوچک چندنفره به گروهی 220 نفره تبدیل شده و یکی از بزرگ‌ترین سامانه‌‌های آنلاین خدمات سفر (بلیط، هتل و ...) است.
اما هدف‌های ما برای ارائه خدمات بهتر و بزرگ‌ترشدن هنوز ادامه دارد. قدم بعدی‌مان این است که به‌روزترین مرجع‌ گردشگری ایران باشیم و کیفیت خدمات آنلاینمان آن‌قدر بالا باشد که تمامی گردشگران خدمات آنلاین را به خدمات آفلاین ترجیح بدهند. ما منتظر روزی هستیم که اسنپ‌تریپ برای گردشگران یادآور تجربه خوش سفر باشد.

کار شرکت ما با فروش تمام نمی‌شود؛ تیم پشتیبانی اسنپ تریپ، 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشتریان است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کاردانی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml