پیتام | Peytam

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.peytam.com

استخدام کارشناس تضمین کیفیت (مرکز تماس)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت پیتام به عنوان کامل ترین (BPO (Business Process Outsourcing ایران و به منظور تقویت تیم کیفیت خود، نیازمند جذب کارشناس تضمین کیفیت مرکز تماس می باشد. اگر دارای روحیه چالشگری و ساختن، و آماده ورود به فضایی پویا هستید، پیتام آماده پیوستن شماست.

وظایف اصلی کارشناس تضمین کیفیت مرکز تماس:

طراحی و نگارش های فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
طراحی آموزش های مرتبط با هر محصول
برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس
انجام ارزیابی پس از آزمون و تایید کارشناسان برای ورود به پایلوت
گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها
تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری

شرایط احراز:

2 تا 3 سال سابقه مرتبط در مرکز تماس
فن بیان و روابط عمومی قوی
توانمندی انتقال مطالب و آموزش
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس و توانایی طراحی فرآیند و CTP تماس

مزایا:

امکان پیشرفت شغلی در فضای صمیمی و دوستانه
بیمه تامین اجتماعی از روز اول کار - بیمه درمان تکمیلی
کار در محیطی با شرایط استارت آپی و سازمانی یادگیرنده
برگزاری دوره های آموزشی و جلسات منظم جهت رشد و یادگیری
امکانات رفاهی کامل جهت آسایش و رفاه هر چه بیشتر همکاران در سازمان
محل کار: غرب تهران - میدان آزادی

معرفی شرکت

پیتام با استفاده از منابع انسانی متخصص و کارآمد و با به کارگیری روش های به روز و بهینه، به ارائه خدمات برون سپاری مرکز تماس و پشتیبانی محصولات و خدمات، به شرکت ها می پردازد و با خلق تجربه ماندگار برای مشتریانِ سازمان ها، آنها را در رسیدن به اهداف خود یاری می کند.