آکادمی تولید محتوا پیمان یعقوبی | Ppeyman Yaghoubi

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر peymanyaghoubi.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (کرج)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها :

پاسخگویی به سوالات، درخواست‌ها و مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی، واتساپ و سایر کانال‌های ارتباطی
راهنمایی کاربران در فرآیند استفاده از دوره‌ها، خدمات آموزشی و دسترسی‌های خریداری‌شده
بررسی مشکلات مشتریان و ارائه راهکار مناسب یا هماهنگی با تیم‌های مرتبط برای رفع آن‌ها
پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده تا زمان حل کامل مشکل و اطمینان از رضایت مشتری
ایجاد ارتباط حرفه‌ای و مثبت با مشتریان و ارائه تجربه کاربری مطلوب
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، درخواست‌ها، پیگیری‌ها و نتایج در سیستم‌های مجموعه
شناسایی مشکلات پرتکرار کاربران و ارائه گزارش جهت بهبود فرآیندهای پشتیبانی
همکاری با تیم فروش برای پیگیری مشتریان، پاسخ به سوالات قبل از خرید و افزایش نرخ تبدیل
پیگیری مشتریان پس از خرید جهت اطمینان از فعال‌سازی صحیح خدمات
تهیه گزارش روزانه از تماس‌ها، درخواست‌ها، مشکلات و وضعیت پیگیری‌ها

شرایط احراز :

دارای فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
صبور، دقیق و مسئولیت‌پذیر در پاسخگویی و پیگیری امور
توانایی تحلیل مشکل مشتری و ارائه راه‌حل مناسب
دارای روحیه حل مسئله و علاقه‌مند به کمک به کاربران
توانایی مدیریت چند درخواست به‌صورت همزمان
منظم و متعهد در ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی
توانایی کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف مجموعه
آشنایی با کامپیوتر، اینترنت، شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای ارتباطی
آشنایی با CRM و نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان مزیت محسوب می‌شود

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما معتقدیم در دنیای امروز، یادگیری و توانایی استفاده از تکنولوژی‌های جدید، یکی از مهم‌ترین عوامل رشد کسب‌وکارها و افراد است. دقیقا به همین دلیل آکادمی پیمان یعقوبی شکل گرفته است؛ تا مسیر یادگیری تولید محتوای حرفه‌ای و استفاده از هوش مصنوعی را ساده‌تر، کاربردی‌تر و متناسب با نیازهای دنیای دیجیتال امروز در اختیار افراد و کسب‌وکارها قرار دهد.

نقطه شروع این مسیر، همکارانی هستند که هر روز برای ساختن تجربه‌ای بهتر برای دانشجویان، بهبود خدمات، توسعه محصولات آموزشی و رشد مجموعه تلاش می‌کنند. ما در آکادمی پیمان یعقوبی به دنبال ساختن محیطی هستیم که در آن آموزش، تکنولوژی و خلاقیت در کنار هم قرار بگیرند تا بتوانیم به افراد بیشتری در مسیر رشد دیجیتال کمک کنیم.

ما باور داریم کیفیت یک مجموعه، به اندازه تیمی است که برای ساختن آن تلاش می‌کند. به همین دلیل تلاش کرده‌ایم تیمی جوان، باانگیزه و متنوع از افراد توانمند را گرد هم بیاوریم؛ افرادی که یادگیری، مسئولیت‌پذیری و رشد فردی را بخشی از مسیر کاری خود می‌دانند.

در آکادمی پیمان یعقوبی، دو روز کاری شبیه هم نیست. ما با چالش‌های جدید، ایده‌های تازه و فرصت‌های یادگیری مداوم روبه‌رو هستیم. فرهنگ کاری ما بر پایه همکاری، خلاقیت و ارائه ایده‌های جدید شکل گرفته است و هر عضو تیم می‌تواند در بهبود مسیر مجموعه نقش داشته باشد.

اگر دوست دارید در محیطی پویا، خلاق و رو به رشد فعالیت کنید و در مسیر توسعه آموزش‌های مدرن و فناوری‌های جدید همراه ما باشید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست