استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
پاسخ گویی به تماس ها و ایمیل ها
دارای روابط عمومی قوی،خوش برخورد، ظاهر آراسته، اطلاعات عمومی
صبور، پیگیر و دارای پشتکار بالا در انجام خواسته های نمایندگان و مشتریان
دارای انگیزه و تلاش برای یادگیری مطالب جدید
حضور در دوره های آموزشی عمومی و تخصصی برگزار شده توسط شرکت و آزمون های مربوطه
دارای خلاقیت و قدرت حل مساله
توانایی انجام همزمان چند کار
دارای روحیه کار تیمی، متعهد به نظم و انضباط کاری
تدوین گزارشات کاربردی و ارائه به مدیریت مربوطه
تسلط بر نرم افزارهای اکسل، ورد و پاورپوینت
آشنایی با فرایندهای خدمات مشتریان
آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری
سابقه در شرکت های فروش اینترنتی ، آرایشی و بهداشتی، ثبت، جمع آوری و کنترل سفارشات مشتریان مزیت محسوب می شود
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- excel
- Powerpoint
- Microsoft Word
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت