استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
پاسخ گویی به تماس ها و تیکت های ورودی واحد خدمات مشتریان
ثبت و رسیدگی و پشتیبانی به درخواست های مشتریان
پیگیری مناسب تا رفع مشکل مشتریان
برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
مشارکت در جمع اوری اطلاعت و نظر سنجی از مشتریان
تهیه و تدوین گزارشات کاربردی و دوره ای و ارائه به مدیریت مربوطه
(سابقه در شرکت های فروش اینترنتی ، آرایشی و بهداشتی، در قسمت ثبت، جمع آوری و کنترل سفارشات مشتریان مزیت محسوب می شود)
تسهیلات و مزایا
بیمه تامین اجتماعی ( از روز اول کاری)
عیدی
اضافه کاری
محیط کاری امن برای خانم ها
حضور در دوره های آموزشی عمومی و تخصصی برگزار شده توسط شرکت و آزمون های مربوطه
ویژگی ها
مسئولیت پذیری بالا
سرعت عمل و دقت بالا
صبور و اتعطاف پذیر
مدیریت فشار و استرس ( انطباق پذیری)
دارای انگیزه و روحیه پیگیری بالا
دارای انگیزه و تلاش برای یادگیری مطالب جدید(مستعد یاد گیری)
دارای روحیه کار تیمی
متعهد به نظم و انضباط کاری
دارای قدرت حل مساله
دارای خلاقیت
عملگرا
ظاهر آراسته،
مهارت ها :
آشنایی با فرایندهای خدمات مشتریان
آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری
روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
ارایه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتریان و نمایندگان
دارای پشتکار بالا در انجام خواسته های نمایندگان و مشتریان
درک صحیح نیاز مشتری
اطلاعات عمومی مناسب و به روز
توانایی انجام همزمان چند کار
*سن: ۱۸ - 30 سال*
*جنسیت: ترجیحا خانم*
ثبت و رسیدگی و پشتیبانی به درخواست های مشتریان
پیگیری مناسب تا رفع مشکل مشتریان
برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
مشارکت در جمع اوری اطلاعت و نظر سنجی از مشتریان
تهیه و تدوین گزارشات کاربردی و دوره ای و ارائه به مدیریت مربوطه
(سابقه در شرکت های فروش اینترنتی ، آرایشی و بهداشتی، در قسمت ثبت، جمع آوری و کنترل سفارشات مشتریان مزیت محسوب می شود)
تسهیلات و مزایا
بیمه تامین اجتماعی ( از روز اول کاری)
عیدی
اضافه کاری
محیط کاری امن برای خانم ها
حضور در دوره های آموزشی عمومی و تخصصی برگزار شده توسط شرکت و آزمون های مربوطه
ویژگی ها
مسئولیت پذیری بالا
سرعت عمل و دقت بالا
صبور و اتعطاف پذیر
مدیریت فشار و استرس ( انطباق پذیری)
دارای انگیزه و روحیه پیگیری بالا
دارای انگیزه و تلاش برای یادگیری مطالب جدید(مستعد یاد گیری)
دارای روحیه کار تیمی
متعهد به نظم و انضباط کاری
دارای قدرت حل مساله
دارای خلاقیت
عملگرا
ظاهر آراسته،
مهارت ها :
آشنایی با فرایندهای خدمات مشتریان
آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری
روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
ارایه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتریان و نمایندگان
دارای پشتکار بالا در انجام خواسته های نمایندگان و مشتریان
درک صحیح نیاز مشتری
اطلاعات عمومی مناسب و به روز
توانایی انجام همزمان چند کار
*سن: ۱۸ - 30 سال*
*جنسیت: ترجیحا خانم*
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست