آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی

مسیر هوشمند یکپارچه نوین | SmartPath
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

تبدیل درخواست ها و مشکلات پراکنده به یک تسک آماده انجام، تکمیل سوالات متداول کاربران، مستند سازی و تگ بندی تمامی سوالات و پاسخ های داده شده به کاربران و کارفرما ها و تهيه گزارشات پشتیبانی
تعامل با مشتریان و کارفرما به عنوان پشتیبانی لایه یک و لایه دو پروژه:
اخذ هرگونه نیازمندی، خطا، گزارش، برآورد، دسترسی و ثبت در سامانه هایی نظیر Jira و پیگیری آنها تا حل دائمی موضوع(دریافت،تحلیل و بررسی، ثبت، پیگیری و تحویل به مشتریان)
هماهنگی تمامی امور با مدیر فنی و مالک محصول پروژه شرکت
راهبری نرم افزار و مستند سازی
انجام امور پشتیبانی نرم افزار لایه یک و دو و تعامل با کاربران
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران از طریق تلفن و سیستم تیکتینگ و نرم افزارهای ارتباطی
 توانایی تحلیل نیازمندی های کاربران و تبیین کامل نیازمندی
استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم
تجزیه و تحلیل مشکلات و باگ های احتمالی به منظور توان توضیح و کامل کردن تسک آنها

مهارت‌ها، قابليت‌ها و شرايط مورد انتظار:

دارای ویژگی های روش کاری مکتوب، جامع بینی، مستندسازی، انعطاف پذیری، مسئولیت پذیری، روحیه کار تیمی، چالش پذیری، و توانایی درک دقیق مسئله
دارا بودن دقت، نظم و سرعت در انجام امور
آشنا با مفاهیم توسعه و تست و پشتیبانی نرم افزار
 (اختیاری) دارای سابقه پشتیبانی نرم افزار در شرکت‌های نرم‌افزاری
 (اختیاری) دارای حداقل مدرک کارشناسی کامپیوتر
 (اختیاری) آشنايی با مفاهیم سرویس و API، لاگ منیجر، مانیتورینگ

روز های کاری شنبه تا چهار شنبه 8 صبح تا 17



مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی فنی
  • پشتیبانی
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۵/۲۴ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه