همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

مسیر هوشمند یکپارچه نوین | SmartPath

استخدام کارشناس پشتیبانی

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تبدیل درخواست ها و مشکلات پراکنده به یک تسک آماده انجام، تکمیل سوالات متداول کاربران، مستند سازی و تگ بندی تمامی سوالات و پاسخ های داده شده به کاربران و کارفرما ها و تهيه گزارشات پشتیبانی
تعامل با مشتریان و کارفرما به عنوان پشتیبانی لایه یک و لایه دو پروژه:
اخذ هرگونه نیازمندی، خطا، گزارش، برآورد، دسترسی و ثبت در سامانه هایی نظیر Jira و پیگیری آنها تا حل دائمی موضوع(دریافت،تحلیل و بررسی، ثبت، پیگیری و تحویل به مشتریان)
هماهنگی تمامی امور با مدیر فنی و مالک محصول پروژه شرکت
راهبری نرم افزار و مستند سازی
انجام امور پشتیبانی نرم افزار لایه یک و دو و تعامل با کاربران
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران از طریق تلفن و سیستم تیکتینگ و نرم افزارهای ارتباطی
 توانایی تحلیل نیازمندی های کاربران و تبیین کامل نیازمندی
استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم
تجزیه و تحلیل مشکلات و باگ های احتمالی به منظور توان توضیح و کامل کردن تسک آنها

مهارت‌ها، قابليت‌ها و شرايط مورد انتظار:

دارای ویژگی های روش کاری مکتوب، جامع بینی، مستندسازی، انعطاف پذیری، مسئولیت پذیری، روحیه کار تیمی، چالش پذیری، و توانایی درک دقیق مسئله
دارا بودن دقت، نظم و سرعت در انجام امور
آشنا با مفاهیم توسعه و تست و پشتیبانی نرم افزار
 (اختیاری) دارای سابقه پشتیبانی نرم افزار در شرکت‌های نرم‌افزاری
 (اختیاری) دارای حداقل مدرک کارشناسی کامپیوتر
 (اختیاری) آشنايی با مفاهیم سرویس و API، لاگ منیجر، مانیتورینگ

روز های کاری شنبه تا چهار شنبه 8 صبح تا 17



معرفی شرکت

تیم فنی مسیر هوشمند متشکل از افرادی با تجربه که سال‌هاست در حوزه‌ی تخصصی API Gateway، ESB و مایکروسرویس فعالیت می‌کنند. از سال ۹۶ با کنار هم قرار گرفتن و انجام بزرگ‌ترین و چالش بر انگیزترین پروژه‌های حوزه‌ی مخابرات و پلتفرم‌های عرضه باز وب‌سرویس‌ها، این مجموعه تبدیل به یک بازیگر مهم صنعت API گردیده است. کنار هم بودن، کمک به رشد اعضا و توجه ویژه به خلاقیت و تکنولوژی از مهم‌ترین ویژگی‌های تیم ماست.اگر قصد پیوستن به مسیر هوشمند رو دارید حتما از همین امروز خودتون رو یه فرد تاثیر گذار در بازار API ایران بدونید.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی فنی پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml