وایب | Vibe

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر vibe.ir

فرصت‌های شغلی ۱۵

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت پژوهنده راه، برای موقعیت کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) مشتاق همکاری با شما هستیم.

فعالیت شرکت پژوهنده راه در زمینه فناوری‌های مالی (فین‌تک) بوده و با هدف تسهیل ارائه خدمات خرید اقساطی، مأموریت ایجاد دسترسی ساده، شفاف و بدون دغدغه به خرید کالا و خدمات را برای مشتریان دنبال می‌کند.

شرح وظایف:
ثبت اطلاعات، مکالمات، مدیریت سوابق مشتریان و پیگیری درخواست‌ها در سیستم CRM
مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
همکاری حرفه‌ای با سایر بخش‌های شرکت
برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان
حل مسائل، مشکلات و نیاز مشتریان

شرایط احراز:
تجربه کاری: حداقل 1 سال در گروه شغلی مشابه (ترجیحاً در شرکت‌های خدماتی یا اینترنتی)
آشنایی با مهارت‌های ICDL (رایانه‌کار) و ابزارهای ارتباطی (CRM، پاسخگویی تلفنی، سامانه‌های تیکتینگ)
حداکثر سن: 29 سال
تحصیلات: کاردانی یا بالاتر
نوع همکاری: تمام وقت + امکان حضور در شیفت‌های گردشی (در صورت نیاز)

ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 8:30 الی 17:00
پنجشنبه: 9:00 الی 13:00

مهارت‌های کلیدی و ویژگی‌های مورد انتظار:

توانایی برقراری ارتباط موثر و فن بیان قوی
مهارت شنوندگی فعال و حل مسئله در لحظه
روحیه کار تیمی و همکاری سازنده
تسلط به اصول مشتری‌مداری
صبور، باحوصله و دارای اخلاق حرفه‌ای
توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش در شرایط چالشی
پیگیری و تلاش مستمر برای حل مشکلات مشتریان
توانمند در مدیریت احساسات و منعطف در برابر تغییرات کاری
توانایی پاسخگویی تلفنی و مدیریت تعامل با مشتریان در هر سطح دانشی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

وایب، در مسیر ایجاد نسل تازه‌ای از خدمات لندتک است؛ پلتفرمی که اعتبارسنجی هوشمند و خرید اقساطی ساده، تجربه‌ای سریع و بدون پیچیدگی برای مشتریان و تأمین‌کنندگان ایجاد می‌کند. ما با اتکا بر فناوری و داده، راهکارهایی مقیاس‌پذیر می‌سازیم و فرهنگ یادگیری، همکاری و رشد تیمی را زیربنای توسعه و نوآوری خود می‌دانیم.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان CRM ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی