پی پینگ | Payping

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.PayPing.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

قرار هست تیم پشتیبانی پی پینگ رو بزرگتر و حرفه ای تر کنیم؛
ما دنبال هم تیمی‌ای می‌گردیم که تجربه خوبی در این زمینه داشته باشه.

کارشناس پشتیبانی پی‌پینگ، با مدیر و سایر کارشناس‌های تیم ارتباط نزدیکی داره و کارها رو به صورت تیمی پیش می‌بره.
خارج از تیم هم با واحد های فروش، محصول و توسعه کسب و کار در ارتباطه.

اگه دوس دارین تو همچین فضایی کار کنین متن زیر رو بخونین و رزومه‌تون رو برای ما بفرستین. ما خیلی مشتاقیم که یه گپ‌و‌گفت دوستانه به صرف چای باهم داشته باشیم :)

ما تو تیم پشتیبانی قراره چه کارهایی انجام بدیم:

پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق چت انلاین سایت،تلفن، ایمیل و ..
انجام کارهای روتین واحد پشتیبانی مثل تایید، احراز هویت کاربران و ..
ارتباط با واحد های مختلف سازمان( محصول، فروش) جهت پیگیری و حل مشکلات کاربران
حفظ و نگهداری کاربران فعلی و جذب افزایش کاربران جدید
رضایت سنجی مشتریان
ثبت و ارائه داده‌ها و گزارش های دوره ای از فیدبک های پذیرندگان

همکاری که وارد تیم ما میشه باید...

روحیه پیگیری بالا داشته باشه
با توجه به تنوع مشتریان پی‌پینگ، توانایی شناسایی نیازهای کاربران ، ارائه راه حل و رسیدگی به شکایت و مشکلات رو داشته باشه
روحیه قوی جهت گذر از بحران ها داشته باشه
فن بیان مناسب داشته باشه
قدرت یادگیری و دقت بالا داشته باشه
در پاسخگویی صبور باشه.
مشتاق یادگیری سرویس‌های جدید باشه.
امکان حضور در شیفت صبح و یا عصر بصورت چرخشی و حضور در ایام تعطیل باتوجه به شیفت بندی از پیش تعیین شده داشته باشه. ( شیفت‌های عصر و تعطیلات به صورت ریموته)
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و همچنین تیم‌های دیگه رو داشته باشه.
دلسوز بودن و داشتن انگیزه کافی برای ایجاد حس رضایت و کمک به افراد
حداقل یک سال سابقه پشتیبانی و یا فروش داشته باشه.

تجربه و آشنایی با CRM مزیت محسوب میشه.

مزایای همکاری با ما:

اولویت ما فرهنگ تیمی و سازمانی‌مونه
کار در کنار باتجربه‌ها و فرصت رشد و یادگیری
کار با محصولی که ۲۰۰ هزار نفر یوزر داره و مطمئنا پرچالشه و جذابیتای خودش رو داره
کار با محصولاتی برای بازارهای بین المللی

معایب کار با ما:

بیاین اگه چیزی پیدا کردین، بهمون بگین تا بهترش کنیم!

معرفی شرکت

پی‌پینگ یه استارتاپه که سال 94 توی شتابدهنده آواتک شکل گرفته. هدف ما اینه که نیازهای کسب وکارها در حوزه پرداخت آنلاین رو بصورت کامل برطرف کنیم. خیلی تلاش می‌کنیم یکی از مجموعه‌های پیشرو در صنعت فین تک کشور باشیم و همکارهایی رو به جمعمون اضافه کنیم که دوست دارن توی یکی از صنایع به‌روز و جدید دنیا فعالیت کنن.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست