پیمان | Payman

تاسیس در ۱۳۹۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.paymanpay.com

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در «پیمان»، به‌عنوان نخستین و بزرگ‌ترین ارائه‌دهنده راهکار پرداخت مستقیم "Direct Debit" در کشور، تجربه‌ای لذت‌بخش از پرداخت آنلاین را فراهم می‌کنیم.
ما منتظر یک هم‌پیمان جدید در نقش «کارشناس مرکز تماس» برای پیوستن به تیم پشتیبانی مشتریان هستیم.
همکار و هم‌تیمی جدید ما در تیم پشتیبانی مشتریان پیمان، ما رو در رسیدن به اهدافمون همراهی خواهد کرد. این نقش، وظایف عمومی مرتبط با پاسخ‌دهی مشتریان اعم از مشتریان خرد یا کسب‌وکارهای مخاطب پیمان را دنبال می‌کند.

مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
پیروی از شیوه‌نامه مرکز تماس
مدیریت ارتباطات با مشتریان حقوقی و شرکت‌های طرف قرارداد
ارائه راه‌حل مناسب و یا راه‌کارهای جایگزین به مشتری
برقراری تماس‌های خروجی، پیگیری امور مشتری و کسب اطمینان از به نتیجه رسیدن آن‌ها
جمع‌آوری گزارش بازخورد مشتریان
رسیدگی به شکایت‌های مشتریان
شناخت محصول و خدمات سازمان و معرفی صحیح آن به مشتریان

شرایط احراز

صبور و با روحیه پیگیری بالا
انعطاف‌پذیری بالا و قدرت حل مسأله
مدیریت فشار و استرس (انطباق‌پذیری)
مسئولیت‌پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
آشنایی با مجموعه نرم‌افزار Word & Excel

شرایط همکاری

محل کار محدوده ونک
ساعت کاری استاندارد ۰۸:۰۰ الی ۱۷:۰۰
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه. (این جایگاه شغلی، در صورت لزوم، نیاز به حضور در زمان‌های غیرکاری نیز دارد)

مزایای همکاری

در پیمان، از ابتدا تلاش بر این بوده است که در کنار پیش‌برد اهداف شرکت، بستر لازم برای توسعه فردی و رفاه اعضای تیم فراهم باشد تا همه بتوانند در محیطی حرفه‌ای بیش از نیمی از روز خود را در کنار یکدیگر بگذارنند و رو به جلو در حرکت باشند.
برخی از امکانات و مزایای کارکردن در پیمان:

ساعت کاری منعطف و شناور
صبحانه، ناهار و میان‌وعده
وام و تسهیلات
بیمه درمان تکمیلی
کمک‌هزینه تفریحی، سلامت روان و آموزشی
جلسات منظم هفتگی و ماهانه درون تیمی
اتاق استراحت و اتاق بازی

معرفی شرکت

ما در «پیمان»، به‌عنوان نخستین و بزرگ‌ترین ارائه‌دهنده راهکار پرداخت مستقیم "Direct Debit" در کشور تجربه‌ای لذت‌بخش از پرداخت آنلاین را فراهم می‌کنیم. نخستین گام‌ها برای تاسیس «پیمان» را در سال ۱۳۹۸ با ماموریت تمرکز بر پرداخت مستقیم و کسب سهم بازار گسترده از پرداخت‌های غیرحضوری در کشور، برداشتیم و در حال حاضر با بیش از یک میلیون کاربر فعال در بیش از ۱۰۰ اپلیکیشن و کسب‌وکار آنلاین با پوشش ۱۳ بانک، در راه لذت‌بخش‌‌کردن فرایند پرداخت در حرکتیم. پرداخت مستقیم پیمان، بهترین راهکار برای خریدهای تکرارشونده و خرد روزانه مثل تمدید حق اشتراک‌، پرداخت اقساط ماهیانه و… است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست