پیام گستر | Payam Gostar

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.payamgostar.com/

فرصت‌های شغلی ۲۱

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت پیام گستر حوزه پشتیبانی نرم افزار به دنبال یه همکار خوب و پرانرژی، همدل و مشتاق هستیم که بتواند در محیط پویا و جوان با ما همراهی کند و با آرامش و انرژی مثبت پاسخگوی مشتری‌ها باشد.

مهارت های مورد نیاز:

آشنایی با سیستم عامل و شبکه ویندوز
آشنایی با office
آشنا به فرمول نویسی در اکسل
آشنا به SQL Serve
آشنا به مفاهیم مشتری مداری
آشنایی به نحوه عملکرد و استفاده از سیستم هایCRM

شرح شغل :

مطالعه مستمر و توسعه دانش در حوزه دانش تخصصی نرم افزار پیام گستر و همگام سازها
پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان و حصول اطمینان از رسیدگی کامل به آن ها بر اساس ضوابط واحد
بررسی سوابق مشتریان در CRM برای راهنمایی های بهتر و عدم ارجاع های غلط
ثبت تمامی پاسخ ها و راه حل ها به دقیق ترین شکل ممکن برای توسعه بانک دانش (KB)
فعال سازی ماژول های خریداری شده توسط مشتری
شناسانی و تحلیل مشکلات و باگ های نرم افزاری و ارجاع آن.
آگاه نمودن مشتریان از ویژگی ها و قابلیت های جدید نرم افزار
بروزرسانی نرم افزار مشتری و رفع خطاهای مربوط به آن

شرایط احراز:

مدرک تحصیلی: کارشناسی
محدوده سنی: 22 تا 30 سال

معرفی شرکت

مجموعه نرم افزاری پیام گستر (جامع‌ترین نرم افزار CRM در ایران) در سال 1389، به عنوان یکی از زیرمجموعه های گروه تجارت الکترونیک اول، با همکاری مهندسین و متخصصین حوزه فناوری سیستم های مشتری مداری، فعالیت خود را با هدف ارائه به روز ترین راهکارهای مدیریتی در امر فروش و بازاریابی آغاز کرد.
اندیشه ما در پیام گستر، هم مسیر شدن در راه رشد و تعالی فردی در کنار اهتمام و کوشش در جهت بالا بردن سطح استانداردهای ملی است.
در حال حاضر این شرکت به عنوان رهبر بازار CRM ایران، امید داشته تا با بهره گیری از سرمایه های انسانی ارزشمند، همچنان موفقیت پیشین را تثبیت و دستاوردهای جدید را برای جامعه IT کشور کسب نماید.