پیام آوران پارسیان | PAP Group Ltd.

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.papgroup.co/

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت پیام آوران پارسیان از یک کارشناس پشتیبانی مشتریان به صورت تمام وقت، ترجیحا ساکن غرب تهران با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

شرایط احراز

دانش و مهارت عالی در کاربری رایانه
آشنایی کافی با مفاهیم اینترنت و وب
آشنایی کافی با سیستم‌های مدیریت محتوا (نظیر وردپرس)
آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ
داشتن تجربه‌ی پشتیبانی و پاسخگویی تلفنی
آشنایی با اصول و فنون ارتباط با مشتری
تسلط کافی به Word و Excel
داشتن تجربه‌ فروش و بازاریابی مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با مفاهیم SEO و یا طراحی سایت مزیت محسوب می‌شود
مهارت در خواندن و نوشتن به زبان انگلیسی مزیت محسوب می‌شود

مسئولیت‌ها

پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان جهت پشتیبانی
پاسخگویی به تیکت‌ها مشتریان در سیستم تیکتینگ
راهنمایی مشتریان در استفاده از محصولات نرم‌افزاری شرکت
عیب‌یابی اولیه (غیر فنی) مشکلات کاربران
انتقال تیکت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان به لایه‌های بعدی و پیگیری آن تا حصول نتیجه
تولید راهنمای کاربری و مطالب آموزشی
دریافت بازخورد از مشتریان
تعامل با کارشناسان فنی و کارشناسان فروش در راستای رفع نیاز مشتری
سابقه کاری مرتبط: 2 سال
محدوده سنی: 22 تا 35 سال

معرفی شرکت

شرکت پیام آوران پارسیان در سال ۱۳۸۹ به عنوان یک شرکت ارائه‌دهنده‌ی خدمات پیامک و سپس طراحی وبسایت چشم به جهان فناوری اطلاعات و ارتباطات گشود تا با ارزش‌آفرینی برای سایر کسب و کارها راه موفقیت را برای آنان هموار کند. اکنون، این شرکت با توسعه‌ی دانش و توانمندی‌های خود به واسطه‌ی منابع انسانی خلاق و نوآور خود و با سودای حرکت بر لبه‌ی تکنولوژی در جهت ارائه‌ی راهکارهای اتوماسیون آژانس‌های گردشگری، اتوماسیون بیمارستان‌های دامپزشکی، تجارت الکترونیکی و مدیریت محتوای برندینگ و خدمات آنلاین مارکتینگ و مشاوره‌ی تحول دیجیتال گام نهاده تا هم‌گام با تحولات جامعه‌ی بشری و توسعه‌ی روزافزون فناوری، مطابق با نیاز امروز در خدمت کسب‌و‌کارها و مشتریان خود و خلق ارزش برای جامعه باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی