پیام آوران پارسیان | PAP Group Ltd.

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.papgroup.co/

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پاسخ به تماس‌های تلفنی مشتریان
بررسی و پاسخ به تیکت‌ها
عیب‌یابی اولیه مشکلات کاربران در استفاده از محصولات و خدمات شرکت
راهنمایی مشتریان در استفاده از پنل مدیریت محتوا هارمونی (محصول شرکت)
راهنمایی مشتریان در استفاده از پنل ارسال پیامک
انتقال تیکت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان به سطوح بعدی و پیگیری آن تا حصول نتیجه
همکاری در تولید راهنمای کاربری و مطالب آموزشی
تعامل با سایر دپارتمان‌ها (از جمله فروش، مالی و مهندسی) در راستای رفع نیاز مشتری

مهارت‌ها و توانمندی‌های لازم

آشنایی با اصول و فنون ارتباط با مشتری
مهارت عمومی عالی در کاربری نرم‌افزارهای رایانه‌ای و Web
علاقمندی و انعطاف در یادگیری نرم‌افزارهای جدید
استفاده از سیستم‌های CRM و Ticketing

تحصیلات و تجربیات

حداقل مدرک کاردانی
داشتن تجربه‌ی پشتیبانی و پاسخگویی تلفنی
داشتن تجربه‌ فروش و بازاریابی و یا کاربری نرم‌افزارهای تحت وب از جمله سیستم‌های مدیریت محتوا و راهکارهای دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود

نحوه‌ی همکاری

به صورت تمام‌وقت، شنبه تا چهارشنبه از ۹ الی ۱۷ به صورت حضوری و پنجشنبه‌ها ۹ الی ۱۳

معرفی شرکت

شرکت پیام آوران پارسیان در سال ۱۳۸۹ به عنوان یک شرکت ارائه‌دهنده‌ی خدمات پیامک و سپس طراحی وبسایت چشم به جهان فناوری اطلاعات و ارتباطات گشود تا با ارزش‌آفرینی برای سایر کسب و کارها راه موفقیت را برای آنان هموار کند. اکنون، این شرکت با توسعه‌ی دانش و توانمندی‌های خود به واسطه‌ی منابع انسانی خلاق و نوآور خود و با سودای حرکت بر لبه‌ی تکنولوژی در جهت ارائه‌ی راهکارهای اتوماسیون آژانس‌های گردشگری، اتوماسیون بیمارستان‌های دامپزشکی، تجارت الکترونیکی و مدیریت محتوای برندینگ و خدمات آنلاین مارکتینگ و مشاوره‌ی تحول دیجیتال گام نهاده تا هم‌گام با تحولات جامعه‌ی بشری و توسعه‌ی روزافزون فناوری، مطابق با نیاز امروز در خدمت کسب‌و‌کارها و مشتریان خود و خلق ارزش برای جامعه باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی