استخدام کارشناس پشتیبانی و خدمات پس از فروش
شرح موقعیت شغلی
ما در آنیا، یه تیم پویا و در حال رشد تو حوزه سلامت و تربیت بدنی هستیم و چندین استارت‌آپ نوآورانه در این زمینه داریم. مشتریان و نیروی انسانی رو بزرگ‌ترین سرمایه‌مون می‌دونیم و همیشه سعی کردیم تجربه‌ای عالی برای کاربران‌مون بسازیم.
حالا دنبال یک کارشناس پشتیبانی و خدمات پس از فروش هستیم که صبور، دقیق و باحوصله باشه و بتونه به بهترین شکل به مشتریامون کمک کنه.
وظایف و مسئولیت‌ها:
شرایط سنی: حداکثر 35 سال
رشته تحصیلی: رشته های فنی مهندسی یا داشتن سابقه کار مرتبط در پشتیبانی و خدمات پس از فروش
پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان از طریق تماس، مکاتبه و سایر ورودی‌ها
نصب، راه‌اندازی و استقرار نرم‌افزار به‌صورت ریموت و آموزش کاربران
تکمیل و پیگیری شکایات و مرجوعی مشتریان
دریافت و انتقال نظرات و مشکلات مشتریان به تیم‌های مربوطه
کنترل کیفی محصولات نرم‌افزاری و گزارش باگ‌ها و خطاها به تیم برنامه‌نویسی
توانایی مدیریت احساسات و حفظ آرامش در شرایط کاری پر فشار
رشته تحصیلی: رشته های فنی مهندسی یا داشتن سابقه کار مرتبط در پشتیبانی و خدمات پس از فروش
پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان از طریق تماس، مکاتبه و سایر ورودی‌ها
نصب، راه‌اندازی و استقرار نرم‌افزار به‌صورت ریموت و آموزش کاربران
تکمیل و پیگیری شکایات و مرجوعی مشتریان
دریافت و انتقال نظرات و مشکلات مشتریان به تیم‌های مربوطه
کنترل کیفی محصولات نرم‌افزاری و گزارش باگ‌ها و خطاها به تیم برنامه‌نویسی
توانایی مدیریت احساسات و حفظ آرامش در شرایط کاری پر فشار
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست