پرداخت الکترونیک پاسارگاد | Pasargad Electronic Payment

بانکداری بیش از ۱۰۰۰ نفر www.pep.co.ir

فرصت‌های شغلی ۲۳

استخدام کارشناس پشتیبانی امور شعب بانک

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

"ما در پرداخت الکترونیک پاسارگاد با تکیه بر سرمایه انسانی خلاق و نوآور و بهره‌گیری از دانش روز و فناوری‌های نوین، در مسیر خلق زیست‌بوم دیجیتالی امن و پیشرو در حوزه پرداخت گام برمی‌داریم. اگر شما هم به مسئولیت‌پذیری، رشد مستمر، نوآوری و خلق ارزش در یک محیط پویا باور دارید، خوشحال می‌شویم همراه ما باشید."

مسئوليت‌ها و وظايف كليدی

مدیریت، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها، مسائل و شکایات شعب و سرپرستی‌های تحت پوشش از طریق تعامل مستمر با ذی‌نفعان تا حصول نتیجه و ارائه بازخورد مناسب.
پایش و تحلیل مستمر عملکرد شبکه پذیرندگان، شاخص‌های خدمات پرداخت و گزارش‌های عملیاتی به منظور شناسایی مسائل، پیشگیری از نارضایتی و ارائه راهکارهای بهبود.
بررسی، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه‌های سازمانی و اطمینان از رسیدگی به آن‌ها در چارچوب توافق‌نامه سطح خدمات.
هماهنگی و تعامل مؤثر با واحدهای داخلی و برون‌سازمانی به منظور تسریع در رفع مشکلات، بهبود کیفیت خدمات و پاسخگویی به شعب.
پایش و پیگیری اجرای پروژه‌های عملیاتی از جمله نوسازی، احیای پایانه‌ها و برنامه‌های توسعه بازار و تهیه گزارش‌های مرتبط.
ثبت، مستندسازی و تهیه گزارش از اقدامات، مکاتبات و عملکرد شعب به منظور ایجاد سوابق قابل استناد و پشتیبانی از تصمیم‌گیری.
مشارکت در بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان از طریق ارائه پیشنهادهای اصلاحی، انتقال تجربیات و همکاری در اجرای اقدامات بهبود.

مهارت‌ها و دانش مورد نیاز:

آشنایی با صنعت بانکداری، پرداخت الکترونیک و الزامات شاپرک
تسلط بر Microsoft Office به‌ویژه Excel
آشنایی با اصول مدیریت پروژه و هماهنگی بین واحدی
آشنایی با مفاهیم قراردادها و اصول مالی
توانایی تهیه گزارش و مستندسازی
مهارت ارتباط مؤثر و تعامل با ذی‌نفعان
مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حصول نتیجه
توانایی حل مسئله و مدیریت استرس
دقت، امانت‌داری و یادگیری مستمر

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد (سهامی عام) به عنوان یکی از شــــرکت‌های گروه مالی پاسارگاد و با مسؤولیت راهبری خدمات پرداخت الکترونیک از تاریخ ۱۳۸۴/۱۱/۳۰ آغاز به کار کرده و هم اکنون در گروه هلدینگ فناپ فعالیت می نماید.این شرکت با حفظ استانداردهای بین المللی خدمات پرداخت الکترونیک، اقدام به بستر‌سازی جهت ارایه خدمات پرداخت الکترونیک با استفاده از ابزارهای نوین این صنعت نموده است.