استخدام کارشناس ستاد دفتر عملیات
شرح موقعیت شغلی
- نظارت و مانیتورینگ عملکرد نیروهای میدانی شامل: ورود و خروج، تعداد پشتیبانی و انجام موفق موارد محوله و دستیابی به اهداف تعیین شده و در صورت نیاز تعریف اقدام اصلاحی
- کنترل پیشرفت پروژه های تعریف شده طی دوره
- پاسخ گویی به موارد تلفنی مطرح شده از سوی نیروهای پشتیبان و همکاران امداد مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه
- نظارت بر پذیرندگان طبق برنامه از پیش تعیین شده
- پیگیری قطعی های شبکه از واحد شبکه یا اداره مخابرات و مراجعه حضوری به شعبه(محل استقرار شرکت) یا مخابرات در صورت نیاز
- کنترل، ثبت و نگهداری سریالی و آماری دستگاه های وارد یا خارج شده از انبار
- ورود اطلاعات، ثبت و تایید بازاریابی های جدید در سامانه جامع
- اسکن مدارک، بارگذاری در سامانه مربوطه و آماده سازی آن ها جهت ارسال به بایگانی
- ارسال دستگاه ها و متعلقات به انبار و کنترل موجودی انبار و نگهداری داده های مربوطه
مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز
- تسلط به مفاهیم کارتخوان
- تسلط نسبی بر نرم افزارهای excel و word
- اشنایی با الزامات شاپرک و مستندات و قوانین صنعت پرداخت
- آشنایی با اصول بازاریابی و حفظ و نگهداشت مشتری
- دارای روحیه یپیگیری
- مدیریت ارتباط با مشتری
- دارای روحیه کار تیمی
- محل سکونت: ترجیحا محدوده شرق تهران
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتری
- عملیات
- کنترل و نظارت
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت