استخدام کارشناس عملیات
شرح موقعیت شغلی
- تجزیه و تحلیل داده های آماری کارگزاران و نمایندگان در جهت پایش عملکرد و رسیدن به اهداف
- بررسی وضعیت موجودی کارگزاران و نمایندگان
- تعریف، بررسی و تایید وظایف شامل ( EM، PM ، ثبت جابجایی، جمع آوری) برای کارگزاران و نمایندگان و برای هر یک از همکار پشتیبان ها در سیستم سامانه های عملیاتی
- پیگیری و انجام اقدامات لازم جهت حل درخواست های اعلامی کارگزاران؛ نمایندگان، امداد مشتریان و شعب بانک ها
- بررسی و تجزیه و تحلیل سرانه تعداد تراکنش و مبلغ کارگزاران و دفاتر و پیگیری جهت بهبود سرانه آنها
مهارت های مورد انتظار:
- آشنایی با مفاهیم صنعت پرداخت الکترونیک
- آشنایی با الزامات و قوانین شرکت شاپرک
- آشنایی با سخت افزار ها و نرم افزارهای پایانه فروش
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
- تسلط نسبی به نرم افزار Excel
- مدیریت زمان
- دارای روحیه پیگیری و نتیجه گرایی
- دارای روحیه انعطاف پذیر
مهارت‌های مورد نیاز
- عملیات
- پشتیبانی
- Microsoft Excel
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت