استخدام اکانت منیجر (مشتریان بانکی)
شرح موقعیت شغلی
- تهیه و تحلیل گزارشات عملکردی از وضعیت شبکه خدمات ارائه شده به مشتریان بانکی
- پیگیری وصول مطالبات
- دریافت و بررسی مشکلات و شکایات مطرح شده از سوی مشتریان بانکی و پیگیری رفع مشکلات و جلب رضایت ایشان
- جمع آوری نظرات مشتریان بانکی در ارائه خدمات
- تهیه گزارش های دوره ای یا موردی از وضعیت مالی و اجرایی هر پروژه از لحاظ کمی و کیفی
- پیگیری درخواستهای جدید مشتریان بانکی و پیگیری پیاده سازی نیازمندی های اعلام شده
- برقراری ارتباط مستقیم با نمایندگان ذینفع در سطح ستاد بانکها
- تهیه گزارش سود و زیان مربوط به هر پروژه در راستای نحوه ادامه پروژه
شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز:
- تجربه فعالیت در حوزه خدمات پرداخت الکترونیک
- مسلط به نرم افزارهای Office
- آشنایی با قراردادهای پیمانکاری
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- توانمندی برقراری تعامل و ارتباط سازنده
- روحیه کار تیمی
- شفافیت گفتار
- هوش اجتماعی و هیجانی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- Account Manager
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت