استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان(حوزه هاستینگ-دورکاری)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
دورکاری
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
شرکت پارس پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی خود است. اگر فکر میکنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید،خیلی خوشحال می شویم شما را در پارس پک ببینیم.
وظایف و مسئولیت ها:
پاسخگویی به تماس، چت و درج اطلاعات و تگ ها در CRM و گاها پاسخگویی به تیکت
راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها و آموزش نحوه استفاده از سرویس خریداری شده مانند میزبانی ابری، سرور، SSL ،CDN وب سایت، هاست دانلود، فضای ذخیره سازی ابری
راهنمایی کامل در مورد پنل دامنه و تغییر NS و ثبت DNS
بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی
راهنمایی کاربر جهت تغییر یا ارتقای سرویس
نصب اسکریپت اتومات برای کاربر
راهنمایی کاربر جهت انتقال هاست
پیگیری تیکت های پاسخ داده شده توسط واحد فنی جهت اطلاع رسانی تلفنی به کاربر
پیگیری تیکت اعلام شده در تماس یا چت با واحد فنی
بررسی گزارش های ماهانه
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
آشنایی با WHMCS
تسلط به استفاده از پنل کاربری اعم از نحوه ارسال تیکت، نحوه پرداخت فاکتور و تمدید سرویس و ...
آشنایی به پنل نمایندگی هاست و نحوه کار با آن
آشنایی با نحوه فعال کردن گواهی SSL از طریق هاست و DNS
آشنایی با نحوه فعال کردن سرویس CDN
آشنایی کامل با نحوه کار با هاست دانلود
آشنایی کامل با نحوه ریموت به سرور – تغییر پسورد سرور – نحوه دسترسی به کنترل پنل بر روی سرور
آشنایی با محصولات ارائه شده در حوزه هاستینگ،رایانش ابری و سرور
سن 24-30 سال
روزها و ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 17:45
مزایای همکاری با پارس پک:
بیمه تکمیلی
همکاران همدل، همراه و صمیمی
محیط کاری امن و ایجاد زمینه لازم جهت رشد و پیشرفت
معرفی شرکت
حوزه کاری : ارائهدهندهی خدمات دیتاسنتر، رایانش ابری و هاستینگ
شرکت دانشبنیان پارسپک، در سال ۱۳۸۸ فعالیت خود را به عنوان اولین ارائهدهندهی خدمات رایانش ابری در ایران آغاز کرد.
امروز بیش از ۱۰۰ نفر به طور مستقیم و بیش از ۴۰۰ نفر به صورت پروژهای، در این شرکت دانشبنیان مشغول به کار هستند.
ارائهی خدمات به روز و همگام با آخرین تکنولوژیهای روز دنیا باعث شده تا پارسپک به تخصصی و به روز بودن شناخته شود. به همین دلیل، ما همواره در جستجوی جذب افراد جوان، با انگیزه، خلاق،دارای روحیهی چالشی، حرفهای،توانمند و مشتاق به انجام فعالیت های گروهی هستیم.
فرهنگ کاری شرکت پارسپک:
فرهنگ پارسپک، فرهنگ رشد و بلند پروازی است. ما صمیمانه و همدلانه بستری فراهم میکنیم که به شما در رسیدن به رویای حرفهایتان کمک کند؛ چرا که عمیقا بر این باوریم که با رشد، پیشرفت و ارتقاء تک تک افراد، این خانوادهی پارسپک است که به کمال میرسد.
در همین راستا، این فرصت را فراهم میکنیم تا در کنار مدیران حرفهای، دلسوز و با اخلاق، دوستان و همکاران متخصص، خلاق و جوان، پیوسته به روز و در حال یادگیری در زمینهی مورد علاقهی خود باشید.
ما بر این باوریم که نیروی انسانی، از اصلیترین سرمایههای پارسپک بوده و در همین راستا، در تلاشیم با ایجاد شرایط مناسب، فضایی امن و دوستانه، محیطی صمیمی و همدل به بهبود روحیه، ایجاد انگیزه و شادابی توام با رشد و افزایش تخصص و دانش حرفهای عزیزانمان در خانوادهی پارسپک کمک کنیم.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانیپشتیبانی هاستینگCDNwhmcsپاسخگویی به مشتریان