استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان(هاستینگ-شیفت تعطیل-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرکت پارس پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی خود است. اگر فکر میکنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید، خیلی خوشحال می شویم شما را در پارس پک ببینیم.
وظایف و مسئولیت ها:
وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی ،درج اطلاعات و تگ ها در CRM
- پاسخگویی به تیکت های فنی
- پاسخگویی به چت آنلاین در صورت نیاز
- راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها
- بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی
- پیگیری درخواست کاربران
- بررسی گزارش های ماهانه
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
- مسلط به وردپرس آشنا به فایل ها، تنظیمات و خطا های آن
- آشنا با کنترل پنل های هاستینگ
- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه (ip-port و سرویس ها داخل شبکه)
- مهارت بالا در برقراری ارتباط با کاربران
- آشنا با خدمات هاستینگ و نحوه کار با سرویس های ارائه شده (ssl-cdn -host - downloadhost- domain)
- آشنایی با سرور های لینوکسی مزیت محسوب می شود
- آشنایی با ورد و اکسل
- آشنایی با نتورک پلاس
- سن: 20-30
روزها و ساعات کاری شیفت تعطیل: پنجشنبه+ جمعه و کلیه روزهای تعطیلات رسمی، از 8 صبح الی 21، یا از 11 صبح الی 24 + یک روز در هفته از ساعت 9 صبح الی 22
مزایای همکاری با پارس پک:
مزایای همکاری با پارس پک:
- بیمه تکمیلی
- همکاران همدل، همراه و صمیمی
- محیط کاری امن و ایجاد زمینه لازم جهت رشد و پیشرفت
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی هاستینگ
- هاستینگ
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
زبانهای مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست