استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
هلدینگ پارسه به منظور تکمیل کادر حرفه‌ای خود، از افراد مستعد و علاقه‌مند به حوزه پشتیبانی امور مشتریان دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و تیکت‌های مشتریان در کمترین زمان ممکن
- ثبت، پیگیری و حل مشکلات و درخواست‌های مشتریان
- ارائه راهکارهای مناسب و موثر برای رفع مشکلات مشتریان
- آموزش مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت
- همکاری در بهبود فرآیندهای پشتیبانی مشتریان
- مشارکت در پروژه‌های مرتبط با بهبود تجربه مشتری
مهارت‌ها و دانش مورد نیاز:
- آشنایی با اصول ارتباط مؤثر با مشتری
- مهارت‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری
- توانایی کار گروهی و روحیه کار تیمی
- تسلط به نرم‌افزارهای آفیس (Word، Excel)
ویژگی‌های شخصیتی:
- صبور، متعهد و مسئولیت‌پذیر
- دارای روحیه خدمت‌رسانی و مشتری‌مداری
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
- دارای روحیه یادگیری و پیشرفت
مزایای همکاری:
- محیط کاری پویا و حرفه‌ای
- فرصت یادگیری و رشد
- حقوق و مزایای رقابتی
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
- فرصت ارتقاء شغلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست