پارسه گشت | Parse Gasht

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۱۱ تا ۵۰ نفر parsegasht.com/

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

رهبری، الهام بخشیدن و هماهنگی تیم مرکزتماس در تمام سطوح برای ایجاد همکارانی با انگیزه و متعهد
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی
مدیریت تیم و چینش افراد در واحد تحت سرپرستی جهت اطمینان از انجام درست فعالیت ها
رسیدن به اهداف کلیدی (KPI) عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره‌وری مرکز تماس
نظارت و ارزیابی روزانه کارشناسان، تجزیه و تحلیل بهره‌وری و گزارش‌های حضور و غیاب و آموزش کارکنان جهت بهبود عملکرد.
حصول اطمینان از درست و سریع حل‌شدن سؤالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش‌های مشتریان شاکی.
شناسایی توانایی های بالقوه اعضای تیم و بکارگیری این توانایی ها در جهت بهبود انجام فرآیندها

شرایط احراز:

داشتن تجربه سرپرستی تیم مرکز تماس
ساکن تهران و حومه
روابط عمومی قوی برای برقراری ارتباط مؤثر با تیم
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
دارای روحیه کار تیمی بالا
دارای هوش هیجانی مناسب
برخورداری از اعتماد به نفس و مهارتهای بالای ارتباطی و کلامی بالا
پیگیری مستمر تا دستیابی به نتیجه مطلوب
توانایی انجام همزمان چندکار
مسئولیت پذیر و پیگیر
مهارت های تحلیلی و گزارش دهی قوی

معرفی شرکت

شرکت آموت سفر پارسه با نام تجاری "پارسه گشت"، با پشتوانه ۱۴ سال ارائه خدمات برتر در زمینه حمل و نقل برون شهری و سرویس مدارس و ادارات به عنوان یکی از موفق ترین و فعال ترین شرکت‌ها در این زمینه شناخته می‌شود. در حال حاضر این شرکت با داشتن ناوگانی متشکل از ۵۰۰ دستگاه سواری، ون، مینی‌بوس و اتوبوس در مدل‌ها و ظرفیت‌های متفاوت یکی از شرکت های مطرح در این حوزه می‌باشد.