استخدام کارشناس پشتیبانی و فروش تلفنی
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال کسی هستیم که:
- تلفن را دوست دارد: برقراری تماس‌های تلفنی برای شما یک چالش هیجان‌انگیز است و از صحبت کردن با افراد جدید لذت می‌برید.
- سابقه فعالیت در حوزه نرم افزار: قبلا سابقه کار در حوزه نرم افزار داشته است
- گوش شنوایی دارد: به نیازهای مشتریان دقت می‌کنید و بهترین راه حل‌ها را برای آن‌ها ارائه می‌دهید.
- کلامی شیرین دارد: توانایی قانع کردن دیگران و ایجاد رابطه با مشتریان را دارید.
- هدفمند و نتیجه‌گرا است : به دنبال رسیدن به اهداف فروش هستید و از تلاش نمی‌ترسید.
- عضو مفید گروه است: با همکاران خود به خوبی ارتباط برقرار می‌کنید و به موفقیت گروه کمک می‌کنید.
- دقت و سازماندهی بالایی دارد: اطلاعات را به دقت ثبت و به‌روزرسانی می‌کند و به سیستم CRM مسلط است.
چه کاری انجام می‌دهید؟
- تلفن : تماس وسوالات کاربران و مشتریان را پاسخ میدهد. با مشتریان بالقوه و موجود تماس می‌گیرید و محصولات و خدمات فوق‌العاده ما را به آن‌ها معرفی می‌کنید.
- مشاوره: نیازهای مشتریان را شناسایی کرده و بهترین پیشنهادات را به آن‌ها ارائه می‌دهید.
- پیگیری: جلسات و تماس‌های تلفنی را پیگیری می‌کنید تا مطمئن شوید مشتریان از خدمات ما راضی هستند.
- مستندسازی: اطلاعات مشتریان را به صورت دقیق و کامل در سیستم CRM ثبت و به‌روزرسانی می‌کنید. و در صورت نیاز مستندات را برای مشتریان ارسال خواهد نمود
منتظر شما هستیم!
· تحصیلات در حوزه کسب و کار ، فناوری اطلاعات و کامپیوتر امتیاز محسوب میشود.
· حداقل سابقه یک ساله فعالیت در حوزه نرم افزار الزامی است.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- اصول و فنون مذاکره
- پشتیبانی فروش
- پشتیبانی
- فروش تلفنی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست