- آموزش، مشاوره و پیاده سازی نرم افزار Wendia POB G6 - تحلیل کسب و کار مشتری در راستای پیاده سازی فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات - تحلیل مستندات مشاورین جهت بهبود فرایندها و یا پیاده سازی آنها در سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات - قدرت شناسایی تکنیک های مورد نیاز جهت اختصاصی سازی راهکار مدیریت سرویس - توسعه نرم افزار از طریق وب سرویس های ارائه شده - یکپارچه سازی نرم افزار Wendia POB G6 با سایر راهکارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات - یکپارچه سازی نرم افزار Wendia POB G6 با راهکارهای مدیریت عملیات فناوری اطلاعات در حوزه رویداد و دارایی - ارائه راهکارهای بهبود در راهکارهای اختصاصی سازی شده در گروه فناوری پرند - آموزش نرم افزار به کاربران و کارشناسان مشتریان شرکت برای استفاده بهینه از راهکار - ارائه خدمات پشتیبانی لایه ۱ و لایه ۲ به مشتریان
معرفی شرکت
ایده شکلگیری «گروه فناوری پرند» با گردهم آمدن افکاری جوان و متخصص در حوزه فناوری اطلاعات و با هدف ارائه راهکارهای نوین مدیریت فناوری اطلاعات، پرورش یافت. در سال های آغازین دهه هشتاد شمسی و با ظهور و گسترش راهکارهای فناوری اطلاعات در ایران؛ تقویت زیرساخت های مورد نیاز، بومی سازی راهکارهای بین المللی، تحلیل روندهای کسب و کاری و به خدمت گرفتن استانداردهای روز دنیا، بیش از هرچیز احساس می شد. از این رو، بنیانگذاران «گروه فناوری پرند» گرد هم آمدند تا با تأسیس گروهی متشکل از جوانان متخصص و پر انرژی، خلأ موجود را پر کرده و پاسخی برای این نیاز باشند.
بهبود فرآیندهای مدیریت فناوری اطلاعات در کشور، از اولین اهدافی بود که با پیوست جوانان متخصص به این گروه، پیگیری شد و همکاری با سازمان هایی نظیر مرکز داده سامانه هوشمند سوخت، بانک انصار، بیمه سامان، شرکت توزیع برق مشهد، شرکت برق منطقه ای تهران و... از دستاوردهای دهه اول فعالیت بود.
در ابتدای دهه نود، با هدف استانداردسازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کشور، گروه فناوری پرند اقدام به کسب نمایندگی یکی از نرم افزارهای مورد تأیید نهادهای بین المللی نمود تا راهکاری بهینه در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، مدیریت خدمات کسب و کار و مدیریت خدمات شهروندی ارائه نموده و در راستای رضایتمندی هرچه بیشتر مشتریان گام بردارد. بدین منظور و با در نظر گرفتن زیرساخت ها و الزامات بومی و رایزنی با شرکت های بین المللی، نمایندگی خاورمیانه شرکت Wendia AG International، یکی از برترین ارائهدهندگان راهکارهای ITSM و ESM در دنیا، کسب شد تا راهکار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات POB جهت پیاده سازی فرآیندهای ITIL بومی سازی شود.