جیبیتکس | Jibitex

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر jibitex.co

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت: صرافی ارز دیجیتال جیبیتکس

صرافی جیبیتکس در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، باانگیزه و دارای روحیه کار تیمی بالا جهت همکاری در جایگاه «کارشناس مرکز تماس» دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تیکت‌های متنی کاربران از طریق سیستم چت آنلاین و Jira
برقراری تماس‌های تلفنی ورودی و خروجی با کاربران از طریق سیستم VOIP
ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌ها و مشکلات کاربران در سیستم CRM و Jira
تعامل موثر با تیم‌های فنی، مالی و عملیاتی جهت حل مسائل کاربران
ارائه راهنمایی دقیق و حرفه‌ای در خصوص خدمات صرافی
پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت کاربر
مستندسازی مکالمات و گزارش‌دهی منظم

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط به کار با سیستم‌های CRM(یا شبیه به آن)
آشنایی با نرم‌افزار مدیریت وظایف مانند Jira و نرم‌افزار های اداری
توانایی کار با سیستم‌های تلفنی VOIP
مهارت ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری)
مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری امور تا حصول نتیجه
روحیه کار تیمی و تعامل سازنده با همکاران
خوش‌برخورد، بااخلاق و صبور در مواجهه با کاربران
توانایی ارائه ایده‌های بهبود فرآیندهای پشتیبانی

شرایط کاری و مزایا:

در جیبیتکس فعالیت پشتیبانی به صورت سه شیفت (صبح، عصر و شب) برنامه‌ریزی شده است. شیفت‌ها از ساعت ۸ صبح آغاز شده و هر شیفت به مدت ۸ ساعت می‌باشد. شیفت‌های عصر و شب به صورت چرخشی میان اعضای تیم برنامه‌ریزی خواهد شد.

مزایا شامل حقوق و مزایای کاملاً اداری متناسب با شیفت کاری و اضافه‌کاری‌ها، بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی درمان می‌باشد. همچنین امکان رشد شغلی و ارتقاء در مسیر حرفه‌ای برای افراد توانمند فراهم است.

در جیبیتکس ما به دنبال افرادی هستیم که علاوه بر مهارت فنی، نگرش حرفه‌ای و کاربرمحور داشته باشند و در مسیر رشد و توسعه سازمان نقش فعال ایفا کنند.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

جیبیتکس یکی از محصولات شرکت نرم افزاری تیناب پرتو شرق، فعال در ارائه خدمات فینتک با تمرکز بر حوزه طلا و رمزارزها است که در حال گسترش فعالیت خود میباشد. اصلی ترین محصول ما پلتفرم آنلاین جیبیتکس که یک پلتفرم مبادله رمزارز است از تیر ماه سال ۱۳۹۹ در بازار داخلی فعال است. جیبیتکس امکان مبادله رمزارزها را بصورت مستقیم با ریال فراهم می‌کند.