عالی نشان پارسیان | Panter

تولید و صنایع ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.panterpro.com

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس CRM

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

رسیدگی و پاسخ به درخواست ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری ( تلفنی، اینترنتی، پیامک و...).
تلاش مداوم برای بهبود تجربه‌ی مشتریان، از طریق آموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربه‌ی مثبت.
ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت آن‌ها.
به‌ اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
انتقال مشکلات اعلام شده از سوی مشتریان به واحد مربوطه
مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ گویی بهتر به مصرف کننده.

مهارت های مورد نیاز:

توانایی شنیدن موثر و برقراری ارتباط موثر با دیگران و مهارت متقاعدکنندگی
آشنایی با اصول مشتری مداری
آشنایی با تکنیک های فن بیان
قدرت حل مساله
رفتار و اخلاق حرفه ای
توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
مهارت کنترل خشم و استرس
دارای تمرکز و سرعت بالا
آشنایی متوسط با اکسل و ورد

معرفی شرکت

ما در گروه کارآفرینی پنتـــر بعنوان مجموعه‌ای دانش‌بنیان، نوآور و نانوفناور با برخورداری از ژنوموگرافی چابک، جسور و باهوش و مبتنی بر استراتژی بازاریابی چالشگر مصمم هستیم تا بهترین کالاها و خدمات را ارائه دهیم و متناسب با نقش صنعت نوشت افزار در زندگی انسان امروزی برای کلیه ذینفعان تجربه حسی خوب را رقم بزنیم. این گروه می‌کوشد تا با توسعه برند پنتـــر در واحدهای “نوشت افزار پنتـــر”، “پنتـــر لاکچری”، ” پنتـــر کیدز”، ” انتشارات پنتـــر”، ” مدرسه کسب‌وکار پنتـــر”، ”آزمایشگاه رسمی تخصصی نوشت‌افزار پنتـــر”‌ زمینه توسعه نام و نشان تجاری پنتـــر را در میان ابر کسب‌وکارهای ملی و بین‌المللی فراهم آورد.ما در تلاشیم این هدف را به واسطه اجرای همزمان و متوازن سه رکن کیفیت مطلوب، قیمت مناسب و پاسخ گویی سریع و به موقع به نیاز های مشتریان محقق سازیم.