پلت | Palette

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر palette-tech.io/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس عملیات محصول (خانم)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Palette یک دستیار فروش مبتنی بر هوش مصنوعی برای شبکه های اجتماعی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند فروش بیشتری داشته باشند.ما به دنبال فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به یادگیری هستیم که علاوه بر ارتباط با مشتریان، در تست قابلیت‌های جدید و بهبود کیفیت محصول نیز نقش داشته باشد.

مسئولیت‌های شما

پشتیبانی مشتریان

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق چت، تیکت و تماس
پیگیری مشکلات کاربران تا زمان رفع کامل
آموزش و راهنمایی مشتریان برای استفاده بهتر از امکانات Palette
ثبت و مستندسازی مشکلات و نیازهای کاربران

تضمین کیفیت محصول (Manual QA)

تست دستی قابلیت‌های جدید قبل از انتشار
اجرای سناریوهای تست و بررسی عملکرد بخش‌های مختلف محصول
شناسایی، مستندسازی و گزارش دقیق باگ‌ها
بررسی رفع شدن باگ‌ها پس از انتشار نسخه جدید
همکاری با تیم توسعه برای بازتولید مشکلات کاربران

همکاری با تیم محصول

انتقال بازخورد مشتریان به تیم محصول
پیشنهاد ایده برای بهبود تجربه کاربری
مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و کیفیت محصول
ارزیابی کیفیت قابلیت‌های جدید پیش از انتشار

شرایط مورد نیاز

دقت بالا و توجه به جزئیات
مهارت ارتباطی و نوشتاری مناسب
توانایی تحلیل و حل مسئله
روحیه مسئولیت‌پذیری و پیگیری
علاقه به یادگیری فناوری‌های جدید
توانایی کار تیمی
تجربه پشتیبانی نرم‌افزارهای آنلاین (SaaS) را داشته باشید.
آشنایی با مفاهیم Manual Testing آشنا باشید.
تجربه کار با Jira یا ابزارهای مشابه را داشته باشید.
به هوش مصنوعی و محصولات AI علاقه‌مند باشید.

تحصیلات: کارشناسی یا بالاتر

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پلت یک پلتفرم هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی است که با هدف ساده‌سازی مدیریت کسب‌وکارهای آنلاین و بهبود ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی طراحی شده است. این پلتفرم با خودکارسازی به‌روزرسانی اطلاعات و موجودی محصولات و ارائه دستیارهای هوشمند گفت‌وگو‌محور، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تعامل مؤثرتر، سریع‌تر و یکپارچه‌تری با مخاطبان خود داشته باشند و فرآیندهای فروش و پشتیبانی را به‌شکل هوشمند مدیریت کنند.