پاسخگویی به کاربران و مشتریان در قالب تماس، چت، ایمیل و یا سایر راه های ارتباطی
پیگیری و رسیدگی به پروندهها و درخواستهای مشتریان
ارزیابی مشکلات و انتقادات تماس گیرندگان
انجام امور مربوط به جذب و نگهداشت مشتریان
پیگیری و حفظ رضایت مشتریان
تسلط در مستندسازی و ارائه گزارش به مدیر بخش
تسلط نسبی به مهارت های ICDL و نرم افزارهای آفیس ( اکسل و ورد)
انجام سایر وظایف مربوطه در حوزه شغلی
حداقل ۲ سال تجربه عملیاتی به عنوان کارشناس/کارشناس ارشد واحد امور مشتریان یا مرتبط
سن بین ۲۲ تا ۳۵ سال
تسلط به زبان انگلیسی
ترجیحا تجربه تدریس زبان
ویژگی های شخصیتی:
علاقمندی به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری، زبان های خارجی، آموزش
علاقمند برای کمک به دیگران
مهارت های بین فردی عالی و هوش هیجانی بالا
منظم، دقیق و جزئی نگر
مالتی تسک و صبور
مسئولیت پذیر، پیگیر و متعهد
توانایی کنترل خشم (حفظ خونسردی) و انعطاف پذیر
ما در تهران محدوده خیابان امیرآباد شمالی( بالاتر از اتوبان جلال آل احمد) هستیم. شرایط و جزئیات همکاری قابل مذاکره و توافقی هست( حقوق مُکفی و به موقع و بیمه از روز اول اعمال خواهد شد).
معرفی شرکت
اتیچر استارتاپی رو به رشد در زمینه آموزش آنلاین زبان های خارجی است. در اتیچر افراد میتوانند از بین هزاران استاد با کیفیت دارای پروفایل آموزشی در پلتفرم اتیچر، استاد مورد نظر خود را انتخاب و کلاسهای آنلاین زبان به صورت خصوصی از طریق تماس تصویری در هر زمان و هر مکان داشته باشند.
در حال حاضر هزاران استاد و زبان آموز در حال استفاده از خدمات اتیچر هستند.
مهارتهای مورد نیاز
امورمشتریانCRMارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان