اُتیچر | Oteacher

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر oteacher.org

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام مدیر پشتیبانی (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیر و کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (Call center & CRM) در اُتیچر

شرح شغل:

- تیم سازی و مدیریت تیم پشتیبانی
- شناسایی و پیاده سازی زیرساخت های واحد پشتیبانی Call center & CRM
- مستندسازی فرایندها و تهیه دستورالعمل های پشتیبانی و آئین نامه ها
- انجام QC کیفیت پرسنل پشتیبانی و انجام آموزش های لازم
- سازماندهی، شیفت بندی، تعیین شرح وظایف، تقسیم کار، تعیین حدود اختیار و تفویض اختیار در بین افراد واحد
- تعیین ساختار KPI و ارائه گزارش های مدیریتی به مدیر عامل
- ارائه ی پیشنهادات کاربردی برای ارتقای سطح ارائه ی خدمات در واحد پشتیبانی

شرایط احراز شغل :

- سن: حداقل 25 سال
- سابقه کار: بیشتر از ۳ سال (به طور خاص پشتیبانی آنلاین)
- توانمند و علاقمند در مدیریت نیروهای پشتیبانی
- تسلط نسبی به کامپیوتر، امور دیجیتال و نرم‌افزارهای آفیس
- توانمند در برقراری ارتباط مثبت با همکاران و مشتریان
- آشنایی با ساز و کار نرم افزارهای CRM
- دارای قدرت تجزیه و تحلیل مسائل
- علاقمند به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری
- صبور، دقیق، منظم و پر انرژی
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی

توضیحات:

- محل کار : تهران/ کارگر شمالی ( محله امیرآباد)
- ساعت کار: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 ( پنج شنبه ها پاره وقت دورکاری)
- اگر ساختن از پایه رو دوست دارید، این پوزیشن برای شما مناسب هست

معرفی شرکت

اتیچر استارتاپی رو به رشد در زمینه آموزش آنلاین زبان های خارجی است. در اتیچر افراد می‌توانند از بین هزاران استاد با کیفیت دارای پروفایل آموزشی در پلتفرم اتیچر، استاد مورد نظر خود را انتخاب و کلاس‌های آنلاین زبان به صورت خصوصی از طریق تماس تصویری در هر زمان و هر مکان داشته باشند.
در حال حاضر هزاران استاد و زبان آموز در حال استفاده از خدمات اتیچر هستند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان CRM مدیریت پشتیبانی پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی