اتاقک | Otaghak

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.otaghak.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در اتاقک مشتاق همکاری با نیرو جوان و خلاق به منظور کنترل کیفیت مرکز تماس هستیم. در این جایگاه شغلی ما به دنبال کسی هستیم که بتواند بر نحوه پاسخگویی پرسنل مرکز تماس نظارت داشته باشد.

مسئولیت ها:

- طراحی آموزش های مرتبط با محصول
- برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس
- انجام ارزیابی پس از آزمون
- گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها
- تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
- برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
- بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری
- تمرکز بر تحقق تارگت‌های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی).
- شناسایی نیازهای مشتریان و افزایش رضایت مندی
- تعیین استانداردهای کیفیت تماس ،چت و نحوه پاسخگویی به کاربران و ایجاد (KPI) فرایند ارائه خدمات به مشتریان

مزایا:

- امکان ارتقای شغلی
- کار در محیطی پویا، فعال، صمیمی
- چالش های کاری جذاب و دوست‌داشتنی
- موقعیت دسترسی بسیار عالی به تمام شهر ( پل سید خندان)
- استفاده از مزایای شرکت دانش بنیان
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول کار
- پرداخت اضافه کار
- دارای انعطاف زمانی
- هدایای مناسبتی
- تسهیلات گردشگری به صورت فصلی
- بازه سنی 20تا 35 سال

معرفی شرکت

اتاقک، پرطرفدارترین پلت‌فرم اجاره ویلا، سوئیت و بوم‌گردی در سراسر ایران است که تلاش می‌کند تا حد امکان دغدغه محل اقامت را برطرف کند تا کاربران بتوانند به سادگی و با خیالی آسوده سفر کنند و خاطرات خوب بسازند. هدف از ایجاد اتاقک فرهنگ‌سازی در زمینه سفرهای اقتصادی با ارائه اقامتگاه باکیفیت و مناسب برای تمام افراد جامعه و گردشگران است. کاربران با هر سلیقه و بودجه‌ای می‌توانند محل اقامت مناسب خود را در میان بیش از ۱۴ هزار اقامتگاه در بیش از ۳۱۰ شهر ایران اجاره کنند.
علاوه بر این‌ها، اتاقک همواره راه‌حل‌های متنوعی را برای افرادی که علاقه دارند از اقامتگاه خود کسب درآمد کنند ایجاد کرده است. توانمندسازی جوامع محلی، آموزش میزبان‌ها و همراهی قدم به قدم با آنها برای رسیدن به درآمد پایدار و پنل مدیریت هوشمند اقامتگاه از جمله اقداماتی است که اتاقک همواره به انجام آن‌ها افتخار می‌کند.