استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت شب-خانم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه استادبانک در نظر دارد برای بخش ارتباط با مشتریان و اساتید خود در شیفت شب از ساعت 16 الی 23، کارشناس مشاوره و پشتیبانی تمام وقت به صورت دورکاری استخدام نماید.
مسئولیت های شغلی:
- تماس با اساتید و شاگردان و پیگیری درخواست ها
- انجام کلیه امور مربوط به درخواست یک شاگرد از صفر تا صد
- متقاعدسازی شاگردان و ارائه مشاوره های حرفه ای به آنها
- بررسی و ارزیابی پروفایل اساتید و ارائه آموزش ها و نکات لازم به آنها
- پاسخ به تماس های ورودی شاگردان و اساتید و ارائه راهنمایی درست به آنها بر اساس آموزش های ارائه شده
مهارت و ویژگی های مورد نیاز:
- فرد موردنظر بایستی فردی برونگرا با توان ارتباطی بالا باشد. در حقیقت بایستی انرژی بالایی در زمان صحبت با شاگردان و اساتید داشته باشد.
- بایستی مهارت های فروش به منظور متقاعدسازی مشتری را داشته باشد. درخواست ها توسط خود مشتریان ثبت می شود ولی بایستی بتوانیم به صورت حرفه ای مشتری را متقاعد کنیم.
- بایستی برای صحبت با شاگردان و اساتید از طریق تماس تلفنی اشتیاق داشته باشد. در حقیقت کانال صحبت با مشتریان تلفن است.
- فرد موردنظر بایستی اشتیاق بالایی برای کمک به شاگردان و اساتید داشته باشد.هدف صرفا پاسخ به تماس نیست بلکه راهنمایی و کمک جامع به شاگردان و اساتید می باشد.
- بایستی توان یادگیری بالایی داشته باشد.
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس
- سابقه مشاوره درسی یا تدریس مزیت محسوب می شود.
الزامات کاری:
- داشتن گوشی هوشمند جهت نصب نرم افزار تماس
- داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل
- داشتن محیطی آرام و مناسب در منزل جهت تماس با شاگردان و اساتید
شرایط کاری:
- تمام وقت و به صورت کاملا دورکاری از منزل
- تعداد روز کاری: 5 روز در هفته از ساعت 16 تا 23 به صورت گردشی از شنبه تا جمعه
- حقوق: وزارت کار
- محل کار: دورکاری در منزل خودتان
- بیمه: دارد
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن