استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرمافزار و ارتباط با مشتریان (اصفهان)
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
اصفهان
، اصفهان
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
شرکت نرم افزاری اُرُد برای تکمیل تیم خود نیازمند کارشناس پشتیبان نرم افزار در اصفهان با شرایط ذیل می باشد:
راه اندازي و آموزش نرم افزارهاي انحصاری شرکت در سازمان ها و مراکز مربوطه
مراجعه حضوری و ریموتی به مشتریان تهیه گزارش شناخت نیاز مشتریان اجرای پروژه مطابق طرح استقرار مورد تایید مشتری
پاسخگویی به سوالات کاربران درباره امکانات نرم افزارها پیگیری مشکلات کاربران و ثبت دقیق درخواستها هماهنگی با تیم فنی برای بررسی و حل مشکلات مشتریان آموزش اولیه کاربران برای استفاده از سامانه پیگیری رضایت مشتریان پس از خرید و کمک به حفظ ارتباط بلندمدت با آنها ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، پیامرسانها، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای ارتباطی شرکت
شرایط و مهارتهای مورد نیاز: رشته تحصیلی: مدیریت، مهندسی کامپیوتر، مهندسی فناوری اطلاعات حداقل ۲ سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی مشتریان یا پشتیبانی نرمافزار آشنایی با فروش محصولات نرمافزاری، IT یا خدمات آنلاین توانایی مذاکره تلفنی و پیگیری منظم مشتریان روابط عمومی قوی، صبر، خوشبرخوردی و مسئولیتپذیری توانایی یادگیری سریع نرمافزارهای تحت وب و اتوماسیون ها
دقت در ثبت اطلاعات، مستندسازی و پیگیری درخواستها روحیه کار تیمی و توانایی ارتباط مناسب با تیم فروش، پشتیبانی و فنی
پاداش و اضافه کاری، بیمه تامین اجتماعی ساعت کاری : - شنبه تا چهارشنبه 8.30الی 17 - پنج شنبه 8:30 الی 13:30 محدوده شرکت : اصفهان - دروازه شیراز - خیابان هزار جریب
شرکت فنی و مهندسی فناوران گستر اُرُد از سال 1389 فعالیت خود را در زمینه های طراحی وب سایت و وب اپلیکیشن اختصاصی در اصفهان آغاز نمود. اُرُد با بیش از 10 سال تجربه کاری و با استفاده از تیم حرفه ای در تولید و طراحی وب سایت، اپلیکیش، بهینه سازی سایت و طراحی سامانه های دولتی یکی از شرکت های فعال و برتر در طراحی اختصاصی (براساس نیاز مشتری) وب سایت، وب اپلیکیشن و اپلیکیشن موبایل بشمار می آید.