شرح موقعیت شغلی

ساعت کاری:

مهارت‌ها و شرایط احراز (الزامی):

• حداقل 2 سال سابقه کار در بازارهای مالی و فین‌تک، ترجیحاً در صرافی‌های ارز دیجیتال (این مورد الزامی است.)
• تجربه عملی در پشتیبانی کاربران صرافی‌های ارز دیجیتال و آشنایی با فرآیندهای احراز هویت (KYC)، واریز و برداشت
• دانش فنی در حوزه بلاکچین و ارزهای دیجیتال و آشنایی با مفاهیم ترید، کیف پول (Wallet)، انتقال رمزارز و امنیت حساب
• مهارت ارتباطی و فن بیان قوی برای پاسخگویی حرفه‌ای از طریق تماس تلفنی، چت و سایر کانال‌های ارتباطی
• توانایی کار در شرایط پرفشار و مدیریت هم‌زمان درخواست‌های کاربران بدون افت کیفیت پاسخگویی
• مهارت حل مسئله و ارائه راهکارهای دقیق، سریع و کارآمد
• روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و تعامل مؤثر با سایر اعضای تیم
• انعطاف‌پذیری و توانایی سازگاری با تغییرات و چالش‌های محیط‌های پویا
• سن: ۲۰ تا ۳۵ سال 

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:

• حفظ آرامش و رفتار حرفه‌ای در شرایط حساس و بحرانی
• دقت بالا و مسئولیت‌پذیری در پیگیری و حل مسائل کاربران
• اشتیاق به یادگیری، توسعه فردی و به‌روز نگه داشتن دانش در حوزه بازارهای مالی و فناوری‌های مالی
• پایبندی به استانداردهای امنیتی، محرمانگی اطلاعات و قوانین صرافی

مزایای همکاری:

• بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی
• وام و تسهیلات ویژه کارکنان
• هدایای مناسبتی و برگزاری رویدادها و جشن‌های تیمی
• تخفیف در کارمزد معاملات صرافی
• دوره‌های آموزشی تخصصی در حوزه کریپتو، بلاکچین و مهارت‌های پشتیبانی
• اتاق بازی
• صبحانه و عصرانه
• محیط کاری حرفه‌ای، پویا و فرصت رشد و پیشرفت شغلی در یکی از برترین مجموعه‌های فناوری مالی ایران

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه