استخدام کارمند مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
okala ( فروش اینترنتی افق کوروش - وابسته به گروه صنعتی گلرنگ ) از جوانان حائز شرایط با پرداخت حقوق و مزایای مناسب ، بیمه ، بیمه تکمیلی رایگان و ... دعوت به همکاری می کند.
وظایف و مسئولیت‌های تخصصی:
درک نیاز مشتریان و پاسخگویی به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
پاسخگویی به تماس‌های ورودی شرکتایجاد ارتباط موثر با مشتریان
معرفی و آموزش محصول و خدمات اکالا به مشتریان
پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
مشارکت در انجام نظرسنجی های دوره‌ای
دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:
توانایی مذاکره و متقاعدسازی و ایجاد ارتباط قوی
مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن
قدرت یادگیری بالا و سریع
توانایی درک مسئله‌های مشتریان
توانایی مدیریت زمان
دارای روحیه کار تیمی
توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:
داشتن تجربه کاری مرتبط
درک نیاز مشتریان و پاسخگویی به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
پاسخگویی به تماس‌های ورودی شرکتایجاد ارتباط موثر با مشتریان
معرفی و آموزش محصول و خدمات اکالا به مشتریان
پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
مشارکت در انجام نظرسنجی های دوره‌ای
دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:
توانایی مذاکره و متقاعدسازی و ایجاد ارتباط قوی
مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن
قدرت یادگیری بالا و سریع
توانایی درک مسئله‌های مشتریان
توانایی مدیریت زمان
دارای روحیه کار تیمی
توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:
داشتن تجربه کاری مرتبط
ساعات کار:
شیفت ها به صورت چرخشی
شیفت صبح از ساعت 8 الی 15:30
شیفت بعد از ظهر از ساعت 15 الی 10:30( همراه با سرویس برای برگشت)
شیفت صبح از ساعت 8 الی 15:30
شیفت بعد از ظهر از ساعت 15 الی 10:30( همراه با سرویس برای برگشت)
موقعیت مکانی :
کیلومتر8 جاده مخصوص کرج
دسترسی آسان به مترو و اتوبوس
دسترسی آسان به مترو و اتوبوس
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت