مسئولیت اصلی همکاران ما در تیم ارتباط با مشتریان اکالا، پشتیبانی مشتریان سایت اکالا، شناسایی نیازهای این مشتریان و پاسخ گویی به آن ها است. اگر شما از قدرت مذاکره و برقراری ارتباط خوبی برخوردار هستید، حل مسئله و توانایی تحلیل نیازهای مشتریان را دارید منتظر شما هستیم.
درک نیاز مشتریان و پاسخ گویی به سوالات آن ها از طریق تماس و تیکت
پاسخ گویی به تماس های ورودی شرکت و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
معرفی و آموزش محصول و خدمات اکالا به مشتریان
پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
شایستگی ها:
مذاکره، متقاعدسازی و ایجاد ارتباط موثر مسئولیت پذیری و پیگیری
قدرت یادگیری بالا
حل مسئله
مدیریت زمان
روحیه کار تیمی
انجام چند کار به صورت همزمان
مزایا:
همکاری در فضایی دوستانه و صمیمی با تیمی جوان و در حال رشد
کمک هزینه اینترنت و سیستم
امکان دورکاری از ابتدای همکاری
پاداش عملکرد طبق مدل عملکردی مرکز تماس
مسیر شغلی
معرفی شرکت
اکالا به عنوان یکی از بزرگترین شرکتهای فروش آنلاین کالاهای تند مصرف در کشور، از ۱۳۹۶ فعالیتش را شروع کرد. از همان ابتدا هدف اکالا تسریع و تسهیل فروش آنلاین برای قشرهای مختلف هموطنان بوده و امروز موفق شدهایم نه تنها حیطه فعالیت ما در تمام سطح کل کشور گسترده کنیم بلکه با ارائه قیمتهای مناسب و رقابتی، حجم بزرگی از کاربران را جذب نماییم.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریانپاسخگویی به مشتریان