آکادمی اوج‌نخبگی | OjeNokhbegi Academy

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۲ - ۱۰ نفر Ojenokhbegi.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی و پاسخگویی (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در آکادمی اوج‌نخبگی به دنبال یک هم‌تیمی متعهد، منعطف و صبور در جایگاه «کارشناس پشتیبانی و پاسخگویی» هستیم. اگر علاقه‌مند به ارتباط با افراد هستید، لحن بیانی و نوشتاری قوی دارید و می‌توانید با هوشمندی و بیان حرفه‌ای، تجربه خوشایندی برای مخاطبان بسازید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرایط کار:

نوع همکاری: پاره‌وقت | دورکاری
حقوق و مزایا: حقوق ثابت به‌موقع + پاداش عملکردی بر اساس شاخص‌های کلیدی (KPI)

شرایط احراز:

تحصیلات: حداقل دیپلم (تحصیلات یا تسلط بر مباحث روانشناسی امتیاز مثبت محسوب می‌شود).
تجربه: حداقل 2 سال سابقه موفق و مستند در پشتیبانی مشتریان یا ادمینی پاسخگویی (ترجیحاً در حوزه آموزش یا خدمات)

شرح وظایف:

پاسخگویی به پیام‌ها و کامنت‌های دریافتی در کانال‌های ارتباطی آکادمی (اینستاگرام، تلگرام، واتساپ، روبیکا و بله) طبق استانداردهای مدون و در چارچوب برند
پشتیبانی تلفنی دانش‌پذیران، راهنمایی آن‌ها و رفع چالش‌های فنی اولیه یا ابهامات احتمالی
ثبت دقیق و منظم داده‌های کاربران و گزارش‌ها در سیستم CRM

مهارت‌های کلیدی:

هوش هیجانی بالا، بردباری و توانایی مدیریت هوشمندانه کاربران ناراضی یا معترض
تسلط کامل به اصول نگارش، چت حرفه‌ای و آداب گفت‌وگو در فضای مجازی
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و مهارت در مستندسازی داده‌ها
تسلط بر اصول ارتباط موثر، شنود فعال و متقاعدسازی نرم
متعهد به استانداردها و زمان‌بندی‌های پاسخگویی

مزایای همکاری با ما:

فرصت همکاری در جوی آکادمیک، جوان و رو به رشد
دسترسی رایگان به تمام دوره‌های آموزشی آکادمی (به ارزش 17 میلیون تومان)
منتورینگ اختصاصی با مدیریت مجموعه جهت ارتقای مهارت‌های ارتباطی و فردی شما

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

آکادمی اوج‌نخبگی، تخصصی‌ترین مرجع آموزش روش مطالعه در ایران، با شخصی‌سازی سیستم مطالعاتی افراد، طبق ساختار ژنتیکی و مغزی خودشان، به آنها اجازه این امکان را می‌دهد که فراتر از محدودیت های خودشان بروند و به نقطه ایده‌آلی که در ذهن‌شان هست برسند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Microsoft Office پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی پاسخگویی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم