تسلط کامل بر مفاهیم و فرآیندهای ITIL و پیاده سازی مدیریت سرویس های فناوری اطلاعات توسط SDP
توانمندی در استخراج گزارشات و ساخت داشبوردهای مورد نیاز در SDP
آشنایی با تعریف فرآیندهای NOC و لایه بندی آن
یکپارچه سازی SDP با سیستم مانیتورینگ و مدیریت تخصیص تیکت به کارشناسان و تحلیل KPI ها
آشنایی کامل و مدیریت کمیته CAB
مدیریت فرآیندهای زیر:
Change Management Problem Management Incident Management IT Asset Management Monitoring&Event Management Service Catalog Management
معرفی شرکت
از سال 1392 که اولین فروشگاه تخفیف محور افق کوروش متولد شد تا به امروز بیش از 3000 فروشگاه و 20000 پرسنل در تمامی کشور در حال خدمات رسانی به مشتریان هستند. فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش نه تنها پیشتاز صنعت خرده فروشی و کالاهای تند گردش است بلکه در آخرین گزارش سازمان مدیریت صنعتی در رتبه سی و پنجمین شرکت برتر ایران به لحاظ درآمد قرار دارد. به خوبی آگاهیم رسیدن به چنین جایگاهی و توسعه و بهبود این فرایند تنها با تکیه بر دانش، تجربه و انگیزه سرمایه های انسانی میسر می شود.