استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)

شرح موقعیت شغلی

• ارائه اطلاعات مناسب به مشتریان در مورد محصولات و خدمات.
• پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان.
• رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان.
• ارائه بینشی ارزشمند از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت.
• مستندسازی ارتباطات و ارائه گزارشات منظم به مدیران مربوطه.
• پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان خارج از ساعت اداری.

• آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و نحوه ارتباط موثر با مشتریان.
• سابقه کار با نرم‌افزارهای CRM و تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس.
• همکاری خوب با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی. 
• دقت بالا در انجام امور و پیگیر.
• دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
• خوش فکر، با تجربه ،صبور و پر انرژی.
• *داشتن مهارت در زبان انگلیسی یک مزیت محسوب می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

• CRM
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• ارتباط با مشتری
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

حقوق

• حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه