استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM-خانم)
شرح موقعیت شغلی
نوین سرویس با تشکیل واحد های سازمانی مختلف ( فروش – خدمات پس از فروش – تامین قطعات مورد نیاز)
گروه بزرگی از کارشناسان و متخصصان زبده ایرانی را گرد هم آورده که همواره در تلاش هستند تا با ارائه محصولات با کیفیت ، جلب رضایتمندی مشتریان، گارانتی محصولات و خدمات پس از فروش حرفه ای خواستههای نیاز مشتریان خود را برآورده و تامین کند.و ما در نوین سرویس جهت پیشبرد اهداف مجموعه و اجرای هرچه بهتر بخش خدمات پس از فروش مشتاق همکاری با شما هستیم .
وظایف و مسئولیت ها :
- توانایی مدیریت تعارض و هدایت و گفت و گو
- جمع آوری و تحلیل اطلاعات مورد نیاز جهت بهبود ارتباط با مشتریان
- توانمند در اصول مشتری مداری
- توانمند در تهیه گزارشات مرتبط
- انجام نظرسنجی های دوره ای مشتریان
- داشتن فن بیان و روابط اجتماعی قوی
- پاسخگوی به مشتریان و رسیدگی به شکایات آن ها
- توانایی مدیریت تعارض و هدایت و گفت و گو
- جمع آوری و تحلیل اطلاعات مورد نیاز جهت بهبود ارتباط با مشتریان
- توانمند در اصول مشتری مداری
- توانمند در تهیه گزارشات مرتبط
- انجام نظرسنجی های دوره ای مشتریان
- داشتن فن بیان و روابط اجتماعی قوی
- پاسخگوی به مشتریان و رسیدگی به شکایات آن ها
حوزه دانش :
- مسلط به برنامه office
-اشنا به برنامه سروشان
-اشنا به برنامه سروشان
شاخص های رفتاری :
-منظم و متعهد در انجام دادن وظایف محول شد
- توانمند در برقراری ارتباط موثر
- قدرت بیان قوی
- تسلط درمکالمه و توانایی متقاعد سازی
- دارای روحیه کار تیمی و پرانرژی
- توانمند در برقراری ارتباط موثر
- قدرت بیان قوی
- تسلط درمکالمه و توانایی متقاعد سازی
- دارای روحیه کار تیمی و پرانرژی
نتیجه گرا
مزایا: سرویس رفت و آمد / ناهار/ بیمه / بیمه تکمیلی/ صندوق تعاونی (وام)/ پاداش های مناسبتی
مزایا: سرویس رفت و آمد / ناهار/ بیمه / بیمه تکمیلی/ صندوق تعاونی (وام)/ پاداش های مناسبتی
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن