نوین چرم | Novin Leather

تولید و صنایع ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.novinleather.com

فرصت‌های شغلی ۱۱

استخدام سرپرست ارتباط با مشتری

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسلط به مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
آشنایی با نرم‌افزارهای متداول CRM
آشنایی با روش‌های آماری تحلیل و رضایتمندی مشتریان
آشنایی با سیستم مدیریت رضایتمندی مشتری
آشنایی با سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری
آشنایی با محصولات و خدمات
پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی ارتباطات با مشتریان.
همکاری در بخش‌بندی مناسب مشتریان.
نظارت بر سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان.
نظارت بر ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان
بررسی و تایید روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مدیریت ارتباط با مشتریان.
طرحریزی سناریوهای رفتار با مشتریان .
تحلیل بازخورد مشتریان و تصمیم‌گیری جهت بهبود فرایند ارتباط با مشتری.
به‌کارگیری روش‌های آماری و شبیه‌سازی جهت بهبود فرایند ارتباط با مشتری.
تحلیل رفتار مصرف‌کنندگان و ارائه گزارشات آن به مدیران.
دارای مهارت‌های ارتباط اثربخش و اصول و فنون مذاکره
تحلیل رفتار مصرف‌کننده
کار تیمی
حل مسائل
مهارت تصمیم‌گیری به‌موقع
اعتماد به نفس بالا در انجام مسائل محوله

معرفی شرکت

برند معتبر و مطرح در حوزه پوشاک و محصولات چرم طبیعی دارای چهل فروشگاه لوکس با محیطی عالی و امنیت شغلی بالا برای متقاضیان کار در سراسر کشور

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتری سرپرستی رسیدگی به شکایات ارتباط با مشتریان و پشتیبانی CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی ارشد