نوین درگاه شریف | Novin Dargah Sharif

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر 7030.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس CRM

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت نوین درگاه شریف، به منظور تکمیل تیم فنی خود از متخصصین با شرایط زیر دعوت به همکاری می‌کند. در صورتی که انگیزه بالایی برای آموختن و پیشبرد کارهای نوین در قالب کار تیمی دارید، همچنین فردی کوشا، متعهد و مسئولیت‌پذیر هستید، می‌توانید عضو بعدی شرکت ما باشید. از شما دعوت می‌کنیم رزومه کاری خود را برای ما ارسال فرمایید.

توانایی کار با نرم افزار های CRM و پیاده سازی آن در شرکت
پاسخگویی به تماس‌هایی تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها
بیان خوب در مکالمه و توانایی مدیریت درخواست‌های مشتریان
پاسخگویی به چت‌های مشتریان از طریق سیستم CRM و پیگیری تا رفع مشکل
تسلط به سیستم تیکت زنی و توانایی استخراج گزارش از دیتاهای ثبت شده سیستم CRM
توانایی لیبل زنی و خوشه بندی مشتریان بر اساس موضوع و مشکل پیگیری شده
توانایی تدوین به روز گزارش مربوط به کلیه KPI های CRM
دسته بندی سوالات مشتریان و پاسخهای ارائه شده و افزودن به FAQ
آشنا با اصول طراحی پرسشنامه
توانایی طراحی نظرسنجی بر اساس نیاز واحدهای مختلف و آنالیز آن
توانایی بالا در کار با ابزار های Office و ICDL (به طور خاص اکسل)
تجربه کار با پنل های پیامکی و طراحی متن پیامک
آشنایی به اصول روابط عمومی
توانایی برقراری ارتباط با سازمان ها و ارگان ها و حضور در جلسات مذاکره
مسلط بر اصول و فنون مذاکره
داشتن مهارت کنترل خشم و استرس
دقت، نظم و تعهد بالا و مهارتهای مستند سازی

موارد زیر امتیاز محسوب می شوند:

لیسانس / کارشناسی ارشد در زمینه های مرتبط (به عنوان مثال فناوری اطلاعات ، علوم کامپیوتر)
دارای سابقه کاری در CRM و روابط عمومی
توانایی تولید محتوا و مدیریت فضای مجازی

امتیازات شرکت

شرکت دانش‌بنیان هستیم و طبق ضوابط بنیاد ملی نخبگان امکان امریه سربازی نیز وجود دارد.

ساعات کاری:

شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی 17 ( پنج شنبه ها یک هفته در میان به صورت تمام وقت )

محل شرکت: خیابان شریعتی پایین تر از متروی قیطریه

معرفی شرکت

شرکت نوین درگاه شریف، یکی از شرکت‌های پیشرو ارائه دهنده راهکارهای نوین در حوزه تجارت الکترونیک است. اعضای این شرکت جمعی از دانش آموختگان دانشگاه‌های مطرح کشور هستند که هدف عمده آنها، تلاش به منظور ارتقای دانش بومی کشور در حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات و نیز بکارگیری استانداردهای جهانی در راستای توسعه محصولات نوآورانه برای کاربران می‌باشد.

از مهمترین محصولات این مجموعه، سامانه فروش محصولات اعتباری "هفتاد‌سی" می‌باشد که به ارایه خدماتی نوین در زمینه عرضه شارژ و بسته‌های اینترنتی، بلیط هواپیما، انواع بیمه و دیگر خدمات پرداخت آنلاین می‌پردازد. افتخار ما این است؛ که کاربران خود را به عنوان سرمایه‌های اصلی کسب‌و‌کارمان، در ۷۰ درصد از سود خود شریک کرده‌ایم.

از دیگر حوزه‌های فعالیت این مجموعه، طراحی و توسعه پلتفرم‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین است. متخصصین علم داده با ارائه‌ راهکارهای مبتنی بر فناوری‌های نوین تحلیل داده، هوشمندی را در تصمیم‌گیری‌ها و فعالیت‌های سازمانی امکان‍‍پذیر ساخته‌اند.

ما بر این باور هستیم که با تکیه بر علوم روز دنیا و نیروی انسانی توانمند داخلی می‌توان محصولاتی ارزشمند در تراز جهانی تولید نمود، لذا برآنیم با ایجاد بستری مناسب در راستای بکارگیری و پرورش نیروهای مستعد داخلی، گام های موثری برداریم.

مهارت‌های مورد نیاز

CRM ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی