استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی مشتریان (شیفت عصر-خانم)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی تلفنی مشتریان (شیفت عصر ساعت 18 الی 23)
وظایف و مسئولیت‌ها:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به‌موقع و دقیق به سؤالات و مشکلات مشتریان.
- برقراری ارتباط حرفه‌ای و قابل اعتماد با مشتریان
- پیگیری با مشتریان برای اطمینان از رفع مشکل گزارش شده.
- ثبت مشکلات و سؤالات مشتریان جهت ارائه به مدیران مربوطه به صورت گزارش.
- انجام سایر وظایف در صورت نیاز.
مهارت و شایستگی های مورد نیاز:
- مهارت های پاسخگویی تلفنی ، کنترل خشم و مدیریت تماس
- درک صحیح خواسته مشتری
- صداقت، تعهد کاری بالا، پیگیر و منظم
- مسئولیت پذیر و پیگیر امور
- آشنایی با اکسل و تجربه کار با CRM
شرایط همکاری درنظر گرفته شده برای این موقعیت شغلی پس از آموزشهای لازم که به صورت حضور در شرکت بوده، و بعد از تسلط کامل به صورت دورکاری می باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن