مشاوره مهندسی نداک | Nodak Consulting Company

منابع انسانی ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

سامانه جامع مدیریت دانش نداک، کامل‌ترین و بزرگ‌ترین نرم‌افزار مدیریت دانش کشور هست که در حال حاضر در بیش از 100 شرکت بزرگ راه‌اندازی شده و در حال استفاده است. به‌ عنوان کارشناس امور مشتریان وظیفه‌ی برقراری ارتباط با مشتریان، پاسخ‌گویی به سوالات و بررسی خطاهای گزارش‌شده‌ی آن‌ها بر عهده‌ی شماست.

شرح وظایف:

· پاسخگویی به سوالات و رفع ابهام و مشکلات با هدف حفظ رضایت مشتریان

· پیشنهاد راه حل های موثر بر اساس نیاز و درخواست های مشتریان

· ارتباط مؤثر با ذینفعان و تیم توسعه جهت تحلیل نیازمندی ها و اولویت دهی آن ها

· ارجاع و پیگیری درخواست و شکایات تماس گیرندگان به واحد های مرتبط و پیگیری تا زمان رفع آنها

· مستندسازی از تعاملات با مشتریان

· تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی

مهارت های مورد نیاز:

· مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel

· دارای فن بیان قوی و توانمند در برقراری ارتباط موثر

· دارای ارتباطات میان فردی خوب

· صبور، منعطف و پشتکار بالا

· دقت بالا در انجام امور و پیگیری.

· داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار

· مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد

· درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب

آشنایی با فریمورک اسکرام و علاقه مندی به حوزه محصول مزیت محسوب می شود.

توجه داشته باشید در صورتی که تجربه در زمینه کار را نداشته باشید آموزش های لازم توسط شرکت انجام می شود.

امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 3 ماه وجود دارد. (لپ تاپ یا کامپیوتر شخصی برای متقاضیان دورکاری)

تایم کاری:
شنبه الی چهارشنبه 8-17

معرفی شرکت

شرکت مشاور مهندسی نداک یک شرکت فعال در حوزه اجرای پروژه های مدیریت دانش است. این شرکت دانش بنیان می باشد و دارای گرید 1 مشاور مدیریت از سازمان اداری استخدامی کشور است و سابقه استقرار نظام مدیریت دانش در بیش از 140 وزارتخانه و سازمان بزرگ کشور را در کار نامه دارد.