استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
- پشتیبانی مشتریان به صورت تماس تلفنی و پاسخگویی به تماس‌های ورودی؛
- تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
- ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
- برقراری تماس خروجی با کاربران جهت پیگیری درخواست‌ها؛
- ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدمات به مشتریان؛
- انتقال تماس‌های مشتریان به بخش‌های مربوطه؛
- ثبت اطلاعات در پنل مربوطه.
- توان‌مند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله؛
- توان‌مند در انجام چند کار به طور هم‌زمان ومدیریت زمان؛
- شناسایی با مدیریت اطلاعات و توان‌مند در مستندسازی و تهیه گزارش‌ها؛
- آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری، هم‌چنین اصول و فنون مذاکره؛
- تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛( Excel، Word)
- تسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
- داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا؛
- خلاقیت و توان‌مندی در حل مسئله؛
- سرعت عمل، حوصله، نظم، دقت و تعهد.
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18
پنجشنبه ها تعطیل
بیمه تکمیلی
پنجشنبه ها تعطیل
بیمه تکمیلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن