پشتیبانی مشتریان به صورت تماس تلفنی و پاسخگویی به تماسهای ورودی؛
تهیه گزارشات درخواستشده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
برقراری تماس خروجی با کاربران جهت پیگیری درخواستها؛
ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدمات به مشتریان؛
انتقال تماسهای مشتریان به بخشهای مربوطه؛
ثبت اطلاعات در پنل مربوطه.
توانمند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار جهت انجام بهینه مسئولیتهای محوله؛
توانمند در انجام چند کار به طور همزمان ومدیریت زمان؛
شناسایی با مدیریت اطلاعات و توانمند در مستندسازی و تهیه گزارشها؛
آشنایی با مفاهیم مشتریمداری، همچنین اصول و فنون مذاکره؛
تسلط بر مجموعه نرمافزاری مایکروسافت آفیس؛( Excel، Word)
تسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
داشتن روحیه کار تیمی و انعطافپذیری بالا؛
خلاقیت و توانمندی در حل مسئله؛
سرعت عمل، حوصله، نظم، دقت و تعهد.
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 پنجشنبه ها تعطیل بیمه تکمیلی
معرفی شرکت
«نی نی بان» در آذر 1392 با هدف آگاهی بخشی به والدین در مسیر بچه دار شدن و بعد از آن، راهنمایی در راه فرزندپروری متولد شد.
در طی مسیری که تا امروز طی شده، توجه به خانواده نیز مورد توجه جدی تر واقع شده، چرا که فرزند در کانون آن تعریف می شود و چند و چون وضعیت خانواده به عنوان کیفیت زمینه های رشد او بسیار قابل تامل است.
«نی نی بان» سعی می کند نیازهای اطلاعاتی و فرهنگی خانواده ها را به کمک مخاطبانش درک کند و بعد، برای تولید و ارائه محتوای درخور شأن مخاطبان، همه تلاش خود را به انجام برساند.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریانارتباط با مشتری