استخدام اپراتور مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
ما در هلدینگ نیلگام به دنبال جذب چند اپراتور مرکز تماس که با انگیزه ی بالا و روابط عمومی خوب بتونن تو مسیر رشد کمکمون کنن هستیم
شرح وظایف:
- آشنا به اصول پایه کال سنتر و پشتیبانی مشتریان و آشنا به اصول مذاکره تلفنی
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان و کمک به رفع سوالات و ابهامات مشتریان
- ثبت اطلاعات مشتریان در CRM
- ارائه گزارش به سرپرست
- آشنا با اصول مشتریمداری و متعهد
- آشنایی به نرم افزار Microsoft Office
- داشتن تجربه به عنوان کارشناس مرکز تماس یا سایر پست های مربوط ارتباط با مشتری
الزامات :
- آشنا به نرم افزارهای WORD & EXCEL
- مهارت های گزارش نویسی و گزارش دهی
- روابط عمومی بالا ،مشتری مداری و متقاعد سازی
- توانا در کار تیمی
- روحیه مشارکتی و توانایی انجام کار گروهی
- برخورداری از نظم
- دارای روحیه صبور و منعطف
- مدیریت زمان و سرعت در عملکرد و دقت بالا
- مسئولیت پذیر و پیگیر در به پایان رساندن وظایف
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
مزایا:
شرح وظایف:
- آشنا به اصول پایه کال سنتر و پشتیبانی مشتریان و آشنا به اصول مذاکره تلفنی
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان و کمک به رفع سوالات و ابهامات مشتریان
- ثبت اطلاعات مشتریان در CRM
- ارائه گزارش به سرپرست
- آشنا با اصول مشتریمداری و متعهد
- آشنایی به نرم افزار Microsoft Office
- داشتن تجربه به عنوان کارشناس مرکز تماس یا سایر پست های مربوط ارتباط با مشتری
الزامات :
- آشنا به نرم افزارهای WORD & EXCEL
- مهارت های گزارش نویسی و گزارش دهی
- روابط عمومی بالا ،مشتری مداری و متقاعد سازی
- توانا در کار تیمی
- روحیه مشارکتی و توانایی انجام کار گروهی
- برخورداری از نظم
- دارای روحیه صبور و منعطف
- مدیریت زمان و سرعت در عملکرد و دقت بالا
- مسئولیت پذیر و پیگیر در به پایان رساندن وظایف
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
مزایا:
- ارزیابی عملکرد ماهانه
- بیمه تکمیلی درمان
- آموزش حین کار و امکان ارتقای شغلی
- وام بدون سود سازمانی
- جشن های سازمانی
- و سایر امور رفاهی
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- اپراتوری
- Microsoft Office
- CRM
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت